生活在快速发展、充满竞争的现代节奏中，都会人群享受着经济社会发展带来的巨大福利的同时，不管是70后、80后还是90后，越来越意识到身体是革命的本钱，甚至00后都已加入“养生大军”。不良生活及健康习惯，严重威胁着都会人群的健康与生活质量，因此，越来越多的都市人群意识到健康保障的重要性，希望针对人生不同阶段有不同的健康保障需求。

近几年，癌症、慢性病逐渐呈现年轻化的趋势，“家人及自己的重大疾病风险”成为最为关注的健康问题，反应出都会人群的健康焦虑。微信中曾有一篇《住院72天，我卖了2套房》的文章刷爆朋友圈和各社交平台。文章中提到，作者的一个朋友母亲突发脑溢血，住院72天，卖了2套房，花费130余万，但老人最终去世。此文一出，引起网友议论纷纷，很多网友在评论中提到，“没病没灾就是在赚钱。”这一说法，更进一步也体现出了消费升级时代，人们对于疾病的预防和健康管理意识也在日益增强。

随着都会富裕人群的不断增加，他们关注的不再是如何提升更高的收入，而是如何让自己与家人更健康。因为当人们的收入不断提高，身体则在不断透支，健康问题是每个人与家庭都刻不容缓要预防与解决的问题。他们越来越关注健康的生活，包括健康寿命及健康能力等方面，同样对家人的重视达到前所未有的程度。在这样的背景下，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”Sino-US United MetLife）抓住人群痛点，推出一站式健康解决方案360Health 2.0的创新升级。

早在2018年，大都会人寿在亚洲率先推出专门的健康子品牌360Health，提供涵盖日常预防咨询、早期诊断支持、专业医疗资源、持续康复支持和全面财务保障等五个维度的“一站式健康解决方案”。

升级后的360Health 2.0健康解决方案针对客户家庭成员不同的健康需求，提供全面契合的一站式家庭健康解决方案和灵活可调的医疗健康支持，协助客户和家人防患未然。同时率先推出“健康关键时刻的专案支持”，聚焦日常预防咨询和早期诊断支持阶段的服务创新升级，配备“专案管理师”资源，从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻开始，整合优质健康资源，为客户提供一站式优诊专案支持和专业指导。

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家境殷实并拥有健康生活习惯且注重养生的Q先生的故事，道出了很多都会人群健康困扰。Q先生既往健康且无肿瘤家族史，在一次体检中检查出了甲状腺结节。他知道癌症主要是由结节发展而来，异常担心小病变大病。但不知日常该怎么注意，面对复杂的医学诊断名词和市场上众多的医疗机构服务，更不知道如何选择适合的健康解决方案。

Q先生的情况是很多都会人群的缩影。乳腺结节、甲状腺结节、肺结节是检出率最高、最常见的三种结节。据报道，2020年，中国新发癌症病例数超其他国家，而且肺癌、乳腺癌、甲状腺癌位列中国癌症发病率最高的十大癌症。大都会人寿2021上半年重疾赔付情况也显示，甲状腺癌（30.1%）、肺癌（14.5%）、乳腺癌（9.9%）为前三大重疾赔付疾病，且赔付合计（件数）占比过半；重疾发生的平均年龄（42-44岁）上具有高度集中性，以中年人群为主。因此，Q先生们即希冀专业健康服务降低高发癌症风险，也渴望避免过度医疗带来不必要的身体伤害。

Q先生们的需求与360Health 2.0解决方案的亮点相切合。大都会人寿特升级后的健康解决方案推出 “健康关键时刻”的专案支持服务，从发现高发重疾潜在健康风险的早期关键时刻（如肺结节、乳腺结节、甲状腺结节等）开始，由专案管理师作为客户专属的健康管理伙伴，主动了解客户的健康需求，协助客户整合和协调相关优质健康资源，为客户在健康的旅程当中提供专业主动的指导与协助。

以Q先生为例，如果他申请专案管理师的服务，专案管理师会致电客户，了解客户的病史，梳理客户的病案，并根据客户病情需求，及他的意愿帮忙安排专家医生，进一步提供书面专家医学解读意见，也会给到客户专业易懂的健康或医疗建议，全程协助客户积极预防诊断和提供医疗支持，并协助客户预约超声专家检查，消除客户对于结节良恶性的疑虑。

世界卫生组织认为：健康等于60%的生活方式加上15%的遗传因素、10%的社会因素、8%的医疗因素以及7%的气候因素，积极健康的生活方式是个人健康管理的重要策略。做好全方位的健康管理，关注自身及家庭每一个“健康关键时刻”，选择适合的保险产品和健康管理服务来从容应对未知的风险，或许是都会人群未来最好的选择。

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