国家经济高速发展带动人们生活水平改善以及消费结构升级，全球的珠宝市场规模稳定增长，其中珠宝消费规模占比最大。在全球珠宝市场中，中国大陆占比达到33%，几乎占亚太地区的一半。中高端市场也就是大众市场，港资与内地全国性品牌的产品之间差异较小加之参与者众多，造成目前珠宝行业大众市场竞争激烈异常激烈。在现代化高速发展的当下，如何突破市场树立品牌影响力并做好客户留存成了中高端珠宝品牌最关注的话题。

“获得并留住客户”成品牌核心目标

抖音，快手等短视频平台的兴起将互联网+时代提到了新的高度，互联网电商在高速发展的境况下给品牌带来了获客的更多可能也给“如何让客户留下来”制造了更大难度，就珠宝行业来说更是如此。

就在各大中小企业还在研究靠品牌营销创造更大效能的同时，周九喜珠宝作为中高端珠宝行业的头部品牌之一靠着超高的服务质量和口碑在企业发展的道路上突出重围，成为最受大众市场关注的珠宝品牌之一。

周九喜珠宝是最早始于上世纪30年代的香港珠宝品牌，凭借珠宝首饰精湛的工艺和优良品质曾多次斩获了“湖南省著名商标”称号。在近日一项关于珠宝行业顾客服务调查的问卷中，4221份问卷其中97%的客户为周九喜珠宝提交了90分以上的好评。如何靠优秀的服务质量及产品质量在珠宝行业探索出一条品牌直营新模式，周九喜珠宝不仅摸清了用户底层消费逻辑，更是对品牌稳步增长交出了满分答卷。

“从体验到信任”是品牌延伸基础

为什么珠宝行业纷纷急迫的要做好客户留存？打个比方来简单说明，亨氏食品的前任CEO曾经说过，“当家庭主妇有意购买亨氏番茄酱时，如果店内缺货，她是否会到其他地方直到买到亨氏为止？”这就是消费者品牌的重要性。而在这一点上，从情感体验到产品体验，周九喜珠宝的确做到了极致。

周九喜珠宝的门店的经理跟主管会反复品尝端给客户的饮品味道是否适宜，购买珠宝之后不仅电话询问佩戴情况，更会耐心教导客户保养方式，甚至提供员工上门保养的服务；选择钻石首饰定制的客户，周九喜珠宝提供客户全程参与定制的服务，从选钻石开始，到戒托设计，直到最后上手体验。不满意直接回炉重造，直到客户满意为止...

对消费者而言，品牌意味着价值和信任，从做到这一点的周九喜珠宝来说，企业能从消费者身上得到的是品牌发展的无限可能以及企业的多角度赋能延伸。

写在结尾：消费者无疑是这个互联网+时代下最大的受益者，中高端品牌的激烈竞争让各大企业无法避免的要面对客户的全方面检视，只有更注重客户体验，更注重产品质量的品牌才能在这个时代存活并获得长久的发展，周九喜珠宝作为中高端市场的头部品牌之一，靠优质的服务、客户高满意度和斩获硕果，我们在期待这匹黑马发展的同时，也对未来珠宝行业有了更多期待。

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