经过疫情的“淬炼”，互联网医疗的价值已不再需过多证明。

6月，国务院办公厅印发《关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求：推动新一代信息技术与医疗服务深度融合，大力发展远程医疗和互联网诊疗，建设智慧医院；

7月，国家卫生健康委、国家中医药局、中央军委后勤保障部卫生局联合制定了《关于进一步加强综合医院中医药工作推动中西医协同发展的意见》，提出：设置互联网医院开展互联网医疗服务的，鼓励提供互联网中医药诊疗服务；

8月，国家卫生健康委、国家医保局组织制定了《长期处方管理规范（试行）》，鼓励基层医疗卫生机构通过远程会诊、互联网复诊、医院会诊等途径在医联体内具备条件的上级医疗机构指导下开具长期处方；

10月，国家卫生健康委医政医管局发布《关于互联网诊疗监管细则(征求意见稿) 》（下称《意见稿》）的公告，针对互联网医疗运营、发展制定规范细则；

11月，国家卫生健康委办公厅发布《关于开展老年医疗护理服务试点工作的通知》，提出：试点地区和医疗机构要积极探索创新多元化老年医疗护理服务模式，支持有条件的医疗机构开展“互联网+护理服务”和延伸护理服务；

……

盘点2021年官方发布、制定的医疗健康领域相关政策，都传达出一个信号：互联网医疗行业将在政策指引下，实现快速、多元发展。

“拟规矩”，立互联网医疗发展“方圆”

据动脉网信息统计，截至 2018 年 11 月，全国落实运营的互联网医院约119家。今年8月，国家卫生健康委相关负责人介绍，截至2020年12月31日，全国建成互联网医院累计达1004家，2021年6月增长到1600余家。

经过三年的发展，互联网医疗面临的挑战与风险变得更为明确，最直接可见的是伴随着互联网医院的快速增长，出现越来越多不规范行为：违规收集用户隐私信息、医生在线执业注册信息不明、AI自动开方等问题，给用户在线就医购药带来了巨大风险。

《意见稿 》的发布对互联网诊疗过程中的执业行为进行细致界定，从医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管、监管责任方面提出具体要求，敦促互联网诊疗回归医疗本质。

为了进一步讨论《意见稿》的要求及标准，推动互联网医疗在健康产业的规范和创新应用，人民日报健康客户端、健康时报于本月举办了“互联网医疗价值专家研讨会”，邀请原国家卫生和计划委员会副主任、中国卫生信息与健康医疗大数据学会会长金小桃，中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林，北京协和医院总会计师向炎珍，京东健康互联网医疗总经理肖建波等十余位学界及业界权威专家，共推产学研融合创新和互联网医疗产业发展。

研讨会上，京东健康互联网医疗总经理肖建波介绍，京东健康发展过程中始终思考如何实现专家名医在互联网医疗领域的价值最大化，目前已经牵头组建了“互联网医疗专家委员会”，邀请27个京东健康专科中心学术带头人，及30余位来自全国多家三甲医院的主任医师、副主任医师，担任第一届专家委员会委员。

同样为了推进行业健康发展，作为国内第一个互联网医疗行业组织，银川互联网+医疗健康协会在银川市卫生健康委的支持下，也先后发布了多个行业规范、倡议书等，针对行业自律自治开展探索。

发挥作用，推互联网医疗“扎根”落地

官方频出的关于互联网医疗准入和监管细则，一方面提高了运营要求，另一方面也给互联网医疗画出了明确的发展前进轨道。将百姓面临的“看病难、看病贵”问题一一拆解，互联网医疗企业在完成基础搭建后，纷纷探索多元突破、创新的方向。

互联网医疗自身高效连接、专业指导、实时服务的优势，与慢病管理的场景天然适配。据CDS数据显示，中国成年人群糖尿病发病率已接近11.6%，糖尿病患者总数已超1亿。

为了满足糖尿病患者日常就医、健康需求，京东健康结合京东全产业链资源、冷链物流等供应链优势，以及丰富的医疗资源优势，成立糖尿病中心，为糖尿病患者提供智能高效的医疗健康管理服务，患者通过智能血糖仪监测后，可以自主选择将血糖指征数据上传至京东健康App，便于医生主动随访管理。除问诊和医药服务之外，京东健康还向用户提供更精细化的健康服务包，包括糖尿病早期的血糖逆转服务、肥胖型糖尿病的减重服务、居家监测指导、个性化的运动方案、饮食方案等，全面提升糖尿病诊疗效率和血糖控制率。

互联网诊疗不独立于线上发展。在探索线上线下一体化的服务模式创新上，京东健康也在充分发挥互联网技术与运营优势，积极探索与线下医院的深度合作，帮助传统医疗机构进行数智化转型。

2021年初，京东健康与河南中医药大学第一附属医院共同打造河南首家中医互联网医院，建立了包括线上建档、挂号、咨询、复诊、药品配送，以及居家康复指导、诊后随访、患者评价等，覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务。经过近一年的探索运营，目前已有近800名医生入驻，为累计13万用户提供了服务，服务范围涵盖全国30个省份。

为了持续发挥互联网医疗的社会责任，提高民众在就医购药方面的满足感、获得感，探索互联网医疗在公益领域的创新，京东健康上线“京东健康公益平台”。其中针对罕见病群体，设立罕见病关爱中心，与罕见病领域的专家共建专科中心以及多学科会诊中心，为患者提供专家远程复诊续方、在线购药、送药上门、疾病教育、诊后随访等服务，提升更多罕见病用药可及性。官方数据显示，过去一年内，京东健康累计服务了超过23,000名罕见病患者，“京东健康罕见病关爱基金”项目累计申请援助643人次，涉及罕见病病种21个。

在互联网医疗不断发展的过程中，逐步从技术手段变为服务模式。2021年，以京东健康为代表的互联网医疗企业在规范的“跑道”下，不断发挥自身优势，深挖用户需求，共同丰富、完善互联网医疗产业链。未来，可以期待互联网医疗持续深入创新，给用户就医购药带来更多价值。

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