张兵兵是南京链家汉中门大街店的一名商圈经理，从2012年加入链家算起，今年是他入职的第9年，所带门店今年总共拿过南京链家5次首虎，业绩目前排名南京链家第一名，这些亮丽的成绩背后是他九年如一日的坚持和自律。

没有谁的成功是一蹴而就

张兵兵毕业于安庆师范学院，大概与很多年轻人奔向他乡的目的相同，他当时来南京有一个浪漫的理由，因为爱情。当时他的女朋友考上南师大的硕士，他们就一起来到南京，正好她一边上学，他一边找工作。那时张兵兵看到链家招聘的信息，就投了一份简历，顺利地通过面试后就入职了他的第一家门店，链家龙江店。

开始总是困难重重。办理完入职之后，张兵兵成为一名租赁经纪人。刚开始他和大家一样，面临重重叠叠的困难，房子记不住、客户需求了解的不够清楚等。

最初，他学空看画房间户型图时，一套房源看五遍以上依然记不住。他当时有想过退缩，但店里的老人劝说他：每个人刚开始入行时都是这样的，都有一个从不了解到了解的过程，房子看的多了就能记住。张兵兵坚信前辈们讲的经验，经过大半个月持续带看和空看后，通过大量看房量的堆砌，记忆力仿佛一下子提升，后来站在外面门口瞅一眼便能画出户型图。

一路上关关难过关关闯。2012年底，他刚转买卖时，有一次大区组织新转买卖的经纪人参加店面接待的通关，店经理进行一对一通关，因为当时刚调转又很紧张，通关过程中他没询问客户的姓名、电话号码，也没有做好需求了解，表现的一塌糊涂。但是，他并没有停滞。因为他既较真又要强的性格，回店后，他把店面接待的流程整理后记熟，就找同事一次次演练，最后各方面通关都非常熟练，总结出自己的作业方法，被评为店面接待最佳的人选。

做买卖成交的第一单。那时遇到一位刚需客户，想要购买首套房，当时微信还未普及，张兵兵准备许多房源的信息，以短信的形式发给客户提前看。周末他便带客户线下看房，从早上九点看到下午五点，送客户回去后，晚上又询问客户对哪套房子感兴趣，约客户第二天看意向房，但不巧的是那次没有和房东谈成。基于对客户的了解，他立刻匹配另一套相似的房源，当晚看过后第二天就完成签约，至今他与这位客户仍然保持联系，客户有房产相关的问题总会信任地咨询他。

通过自己的不懈努力，在13年9月底，张兵兵成功竞聘成为一名店长。从经纪人到店经理，这种身份的转换对于那时的他来说，压力还是蛮大的。这时，他不仅需要考虑自己的成长，更多的时候要思考团队的成长。

起初来到新店，他并没有人手，唯一一位徒弟跟着他来到新的门店，但最后因为没有业绩，看不到希望，离开了他。但他没有就此放弃，向困难低头，而是将公司做得非常好的一些店经理视为榜样，在心里下定决心，就算不能超过他们，最起码也要不断的向他们靠近，在心里一遍遍地琢磨。

二、直面问题，勇者的突围上升

首先需要解决规模的问题。张兵兵自己花钱开招聘的端口，每周连续置顶，经过长期的招聘动作后，他团队的成员数量慢慢变多，经过半年的时间，入职大概有8个人左右。随着人员的增多，店面的氛围慢慢变得更好，业绩也慢慢地变高，虽然与头部门店相比还是有点差距，但是相比于他刚开始做店长的那段时间，业绩已经好了很多，这个时候他的内心还是蛮欣慰和激动的。

到了2015年的时候，张兵兵选择竞聘商圈经理，他成功竞聘到汉中门大街店成为该店的商圈经理，这一做就是6年，人员规模和业绩都有质的飞跃。

期间张兵兵又遇到过两个问题。

第一个问题是团队管理。融入新的团队之后，规模变大，带的人数从8个人涨到27个人。这与之前的带人逻辑是有变化的，他琢磨如何去平衡人与人之间的这些合作。他将组织架构更加细化，让店经理承担一些工作，负责手下的四五个人。每次晨会后店经理组织开二次晨会，宣导下重要的事情，晚上开夕会，统计小组新增资源量情况，店经理帮助理清客户和带看情况。这样由店经理作为强辅助，不仅可以兼顾到每一位伙伴，提升整个门店的效率，也大大提升了店经理的管理能力。

除此之外，他建立搭档机制，团队中两两做业务的时候都一起，后期成交会有业绩的分成，以及建立经纪人私客的互相拨打机制，加强经纪人之间的资源流通。

第二个问题是工作与家庭的平衡。这可能是大多数的商圈经理都会面临的问题，因为工作的性质确实要求在岗的时间要稍微长一些，这样会缩短陪伴家人的时间。那时候他与女朋友也面临这个问题，通过与女朋友沟通，慢慢的得到了理解，最后他们在2017年的时候步入了婚姻的殿堂。

三、高质量自我监督与团队建设

张兵兵说自己有几个最大的特点。

第一个是自律。在工作期间，他保持每天不卡点上班，不提前早退。每次休息的时候，他都会去跑步，通过跑步思考一些问题，包括一些解决问题的方法。此外，对门店也要求自律，他要求门店的伙伴们每天晨会之前吃完早饭，在工作期间不允许他们去做刷抖音、玩游戏等与工作无关的事情。

第二个是关于团队的培训。作为门店的掌舵人，张兵兵对培训极为重视。公司的培训大多是一些大而全的培训，会讲一些比较大的框架，但有时是需要经纪人在实践中或针对某个业务细节具体学习。

他有时会注意某个经纪人，比如打电话时，会在旁边听一听这个电话到底是怎么打的，通过这种小的一些业务细节，帮助经纪人纠正和做辅导，这样经纪人的进步是非常快的。

每次团队开单的时候，他都会组织开单人员进行分享，针对这个单子具体做了哪些动作，让成交更加容易一些，同时会有一些实战的分析，对于这个单子，因为自己在哪方面的疏忽，导致客户在其他经纪人那里成交。有时还会针对重要的业务组织小组研讨，比如线上IM商机转录入，选一些表现优秀的伙伴或者邀请其它门店的伙伴和大家进行分享。

通过这些交流，团队里的伙伴们也在不断的自我提升。

第三个是要保持激情。这个激情不是喊口号式的激情，激情首先要从自身出发。张兵兵入职已经9年，9年前和9年后，他每天的工作状态与刚入职的时候基本没有太大的变化。虽然有时会听到一些老人说，工作时间久了人会变得比较油，但在他身上完全没有体现。只要带着店里面的人去把小的业务难点解决掉，最终肯定能够得到想要的东西。

张兵兵还清楚地记得9年前参加面试的时候，面试官对他说过一句话，在链家不会教你做坏事。那时他就觉得链家是一个价值观特别正的公司，也正是这句话驱使着他和店里的小伙伴们一直坚持做难而正确的事。

张兵兵说加入链家，自己从未后悔过，是链家的文化和价值观驱动他一路坚持。他说这些年自己有很多的变化，变得越来越稳重，服务的意识也越来越强。同时，希望每一位伙伴都能坚持再坚持，抗压能力更强一些，在这个行业里不断地积累和成长。

未来，张兵兵会继续秉承链家的价值观，带领团队的伙伴们去影响更多的新链家人，为消费者提供更安心的服务。

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关键词： 勇者 披荆斩棘 一路