客户为本，不断创新服务模式

2021年新年伊始，格瑞泰参与开展的“360安全厨房”普检活动就受到了央视CCTV-1《朝闻天下》栏目深度报道。报道中让许多居民称赞不已的360安全厨房服务就是格瑞泰在消费者服务上的重要探索和创新。格瑞泰创新性提出的“360安全厨房”服务理念，构建了“产品＋服务”的安全厨房新模式，让居民可以享受到更加专业、安全、便捷、优质的厨房新体验。

图1 格瑞泰获央视报道

为了更好地实施一站式服务，格瑞泰还推动了与燃气营业厅的服务一体化。格瑞泰品牌的入驻改变了传统燃气营业厅的功能设置，通过整合传统燃气服务和燃气具产品体验厅，市民们不仅可以营业厅内办理各类燃气业务，还可以体验和购买专业燃气具以及配套的厨房安防产品，同时格瑞泰也提供燃气具入户安装、售后维修、燃气保险等服务，真正让居民们一站式办完燃气相关的所有事情。

品质恒稳，荣获多项行业荣誉

在2021年度中国质量检验协会主办的　“3·15”产品和服务质量诚信承诺主题活动中，格瑞泰作为民族厨电品牌再次荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量诚信领先品牌”等多项荣誉。此前，格瑞泰已经连续多年获得中国质量协会颁发的奖项。

图２　格瑞泰荣获多项行业荣誉

这些荣誉是消费者对格瑞泰产品品质、服务质量、品牌口碑的一致肯定，也是对格瑞泰产品和实力的赞许与认可。这也激励着格瑞泰继续在追求专业与一流品质的路上不断攀登品牌高峰，为消费者提供更加优质的产品和服务，为中国厨电行业树立一个崭新的标杆！

洞察需求，系列新品备受青睐

在2021年中，格瑞泰陆续推出了多个系列的新品，它们依靠出色的产品力、高颜值的外观、优秀的使用体验迅速斩获了许多消费者的“芳心”。这些拥有诸多黑科技的燃气具产品销量走俏的背后，是格瑞泰对消费者真实需求的深刻理解和对用户使用痛点的精准洞察。

例如2021年5月重磅推出的Z315/Z515系列零冷水燃气热水器，这款集舒适、智能、健康、安全、品质于一身的热水器，凭借着即开即热的畅快体验、简洁大气的外观设计、以及对消费者沐浴时“排不完的冷水”问题的完美解决，赢得了众多消费者的青睐。

图3 格瑞泰凸显不凡产品力

但格瑞泰并不满足于只是打造品质、专业、安全的燃气具，而是希望为产品注入更为浓郁的人文主义关怀，带给消费者视觉和感官的多重享受。例如2021年6月上市的S800系列燃气热水器以梵高著名画作《星空》为设计灵感，彰显了平凡生活中的不凡之美，充分满足了消费者的审美诉求，让一件工业产品拥有了人文和情感的温度。

敬业服务，践行企业社会责任

在实现自身稳健发展的同时，格瑞泰积极响应国家方针政策号召，践行集团企业社会责任和公益战略，通过整合公司自身业务资源和业务专业性，持续积极投身绿色环保公益活动、燃气安全知识宣传活动、燃气安全隐患入户整改活动等。

图4 格瑞泰在多个城市开展公益植树活动

在2021年的植树节，格瑞泰再次举办了“种下叶之梦”公益植树活动，并邀请了数百位消费者和他们的家人、孩子们在青岛、聊城、蚌埠等多个城市开展线下植树活动。公益植树和亲子互动相结合的方式为孩子们创造了走进自然、践行环保的机会，也为父母和孩子们创造宝贵的亲子时光。在增进亲情的同时，也把爱绿、植绿、护绿的环保意识润物细无声的在孩子们心中埋下了种子。

图5 格瑞泰工作人员为居民排查安全隐患

作为专业的燃气具企业，提升居民的燃气安全防范意识，并普及燃气安全相关知识，帮助居民们防范于未燃，也是格瑞泰应当主动担起的社会责任。燃气安全关系到每一位居民、每一个家庭的生命财产安全，无论何时安全之弦都不可有丝毫松懈。安全产品必不可少，安全的燃气意识也不可或缺。在这一年里，格瑞泰陆续开展了“燃气安全知多少”　燃气安全知识竞答活动、“格瑞泰安全安家季”主题活动、燃气安全隐患入户整改等多个系列的活动，并深入居民社区开展燃气安全知识宣传工作，让更多的居民熟知燃气的特性和正确用气方法，有效提升了居民们的安全用气意识和应急防范意识，为更有效的规避燃气使用风险和遏制燃气事故发生贡献出了属于格瑞泰的企业力量。

初心弥坚，格瑞泰与消费者继续同行

作为中国燃气具行业的新锐品牌，格瑞泰洞悉用户需求，针对消费者燃气生活中的诸多痛点，不断探索解决方案，让居民享受到专业、安全、便捷、优质的产品和服务体验。

2022年，格瑞泰将继续不忘初心，用匠心深耕未来，以用户的真实需求作为切入口。在产品上，进一步提升产品力，筑牢品牌基石，用专业产品、硬核性能、工业美学为消费者打造新时代品质生活。在服务上，格瑞泰将继续深度打通多种场景，优化服务水平，提升消费者一站式燃气生活体验，用赤诚赢得更多消费者的信赖。

2022，格瑞泰与你不见不散。

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关键词： 初心 弥坚 为本