太平洋房屋月会上有一个重大的奖项——【服务之星】，和别的奖项有所不同，他的“评委”不是总监和副总，也不是集团总部，而是广大的客户。客户送来的一块感谢的牌匾、一面鲜红的锦旗……这是【服务之星】奖项的评判依据，也是全体太平洋房屋经纪人不断努力，追求自己职业价值的动力所在。

小刘2018年加入太屋，至今已三年有余。三年多的时间里，他获得过无数客户的信任和称赞，由于他的优质服务和专业的业务能力，一路晋升为高级客户经理。

做顾问型中介，一站式管家服务

客户刘先生是小刘在网络上接到的，当时刘先生想在张江商圈买一套自住的三居室，但是小刘对这个版块不是很熟悉。了解了刘先生的购买需求之后，小刘把张江的规划、周边的配套以及各个小区的配比详细地介绍了一遍，同时对刘先生的需求进行梳理：家里有行动不便的老人、刘先生平时工作比较忙、希望能够尽快入住……小刘天天在商圈奔波，对各个小区的情况了如指掌，考虑到刘先生的需求，他想到了一套位于一楼的精装修房：

房源信息梳理

1、这套房子装修风格淡雅，符合大多数人的审美;

2、虽位于一楼，但地基较高，既方便老人出入又没有普通一楼的潮湿感;

3、小区绿化率高，空气好，适合老人长期居住;车位数充足，没有后顾之忧。

为了保证客户的看房体验，小刘提前实地看房，确认了各方面的情况才开车去接刘先生一家人过来看房。在为他们介绍房子情况的同时也把房子的税费精确地计算了，供他们进行预算参考。一番接触下来，刘先生一家对小刘的服务非常认可，对小刘推荐的这套房子也十分满意。

同时他也和房东进行了沟通，每一步都提前把需要准备的材料告知双方，办理流程的每一个环节小刘都全程陪同。经过两个月的努力，终于圆满解决所有问题，房子顺利过户。

通过这次交易，买卖双方都对太平洋房屋颇为认可，对小刘更是赞不绝口。交房时，刘先生一家人给小刘送来了锦旗，一直说，小伙子是他们见过最有责任心、最专业、最真诚的人。听到三个“最”的评价，小刘心里充满了自豪感。他想，认真做事的人一定会赢得客户的信赖。

房产经纪行业有一句话：客户的口碑是经纪人的职业丰碑。经纪人要想在这个竞争激烈的市场中胜出，唯有不断提升服务品质这一条路，而且这条路上没有捷径。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

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