为积极落实国家发改委等部门关于开展 " 消费帮扶新春行动 " 的部署要求，2022 年 1 月 20 日至 2 月 28 日，华润万家开展一系列 " 消费帮扶新春行动 "，助力乡村振兴，促进市场消费。

借春节、元宵节等消费旺季的契机，华润万家发动全国超过三千家门店，通过 " 产销对接 " 等方式加大脱贫地区特色农产品采购力度，发挥线上线下全渠道销售优势，助力数百款消费帮扶特色好物直达市民餐桌，活动期间销售金额近 4000 万元，同比增长 30%，向公众交出了一份亮眼的成绩单。

消费帮扶是华润万家长期深耕的领域。近年来，万家以乡村振兴项目 " 万家焕乡计划 " 连接农田与餐桌两端，结合自身产业链和销售端优势，进一步加大对欠发达地区的消费帮扶力度，并发展出了一条具有自身特色的乡村振兴之路。

华润万家（控股）有限公司总经理徐辉表示，从 " 十三五 " 迈入 " 十四五 "，万家将发动全渠道业务力量，创新模式和方法，坚实做好消费帮扶工作。

多管齐下，华润万家探索特色助农新路径

" 这种来自高原的鸡蛋口感很好，家里人都很喜欢。我每周都要来买一次的。" 市民姚阿姨口中的鸡蛋，来自贵州省赫章县。在华润苏果南京清凉门店的生鲜区，这种阿西里西五谷鲜鸡蛋是不少消费者购物车里的香饽饽。

货架上各类年货商品琳琅满目，店里更是人来人往、热闹非凡。为了最大限度满足市场需求，苏果的工作人员每天加班加点备货，以确保供销顺畅。细心的姚阿姨也发现，今年春节期间，苏果门店里来自脱贫地区的农特产品的数量、种类与去年相比都有了显著增加。

" 春节期间，最受欢迎的就是这些特色农产品。除了阿西里西五谷鲜鸡蛋，还有来自云南省红河县的苏果基地丑柑、来自陕西省富平县的蜜柿、来自广西隆安县的甜香蕉，经常供不应求，一上货架就销售一空。" 门店工作人员小李说。

消费帮扶是挖掘各地区、各行业消费潜力，促进消费持续恢复的重要途径，也是巩固拓展脱贫攻坚成果的重要举措。作为零售行业的龙头企业，早在 2015 年起，万家就先行探路全渠道消费帮扶。

一方面，万家以 " 产销对接 " 的模式，通过产地直采、打通农超环节，为农户解决运输、销售的后顾之忧；另一方面，万家充分利用自身平台、资源优势，通过各类营销活动为优质特色农副产品进行包装推介，在超市门店和线上平台开设扶贫专区、专柜，最大化宣传推广扶贫商品，强化扶贫商品品牌价值，提升扶贫商品的竞争力。

2019 年，万家推出了联动多方力量的乡村振兴项目 " 万家焕乡计划 "。借助强大的供应链体系，万家开辟了一条从田间到餐桌的 " 绿色通道 "，助力各地名优特产销往全国，实现 " 西货东卖 "" 南果北销 "。这一举措进一步调动了万家各门店的消费帮扶积极性，为农户脱贫致富创造了更多可能。

站在新的历史起点上，万家也交出了一份成绩亮眼的扶贫助农答卷。2021 年，万家面向全国 592 个脱贫县采购当地特色农副产品，采购商品包括水果、南北干货、蔬菜、方便食品、肉禽蛋、散装干货、休闲零食等 13 个品类的 400 多个单品，合计采购超 17000 吨，在万家渠道销售金额近1.7 亿元。同时，万家立足东西部协作战略，从西部 12 个省市采购全品类商品，共计销售额达 64.5 亿元。此外，万家更在江苏盱眙、江西广昌、宁夏中卫、陕西渭南等地建立起 35 个焕乡助农基地，有效规范农民生产方式，提高生产效率，不断优化万家 " 从地头到门店 " 的供应链，让订单化直采遍布全国。

迎难而上，消费帮扶续写抗疫助农新篇章

2021 年，后疫情时代带来了新的消费业态，万家持续以消费帮扶助力乡村振兴。万家通过强大的供应链优势，加大对各地滞销农产品的采购，帮助农民渡过难关；同时，将直播间搬到乡镇山区和田间地头，积极尝试直播带货、电商助农等数字化帮扶方式，助力农户增加收益。

2021 年 6 月，在 " 中国小龙虾第一名城 " 湖北洪湖，万家广东公司带领会员消费者完成了一场小龙虾产地探访之旅。在萬家 APP 线上平台开启的现场直播带货活动中，消费者不仅能现场下单、买到自己心仪的美食，还可以更直观立体地感受到小龙虾的生长环境及特点。直播当天，超过 32000 名网友在线观看，活动期间小龙虾销量同比提升 1524%，形成爆发式增长，线上媒体曝光量累计超 760 万人次。

而在中国三大水蜜桃生产基地之一的四川龙泉驿区，万家在直播间里向消费者展示了龙泉驿水蜜桃直采基地的生态环境及作业流程。直播间下单后，一小时内配送到家，让顾客第一时间尝到最新鲜美味的盛夏果实。通过此次直播带货，龙泉水蜜桃总体销售环比提升 80%、同比提升 38%，线上媒体曝光量累计超 786 万人次。

消费帮扶，是 " 十四五 " 时期巩固拓展脱贫攻坚成果、推动实现乡村振兴的重要举措。徐辉透露，" 十四五 " 期间，万家将继续发挥自身资源和平台优势，扩大对帮扶地区农副产品的采购，打造消费帮扶特色产品，打通产销对接环节，打响 " 万家焕乡计划 " 品牌，助力农产品上行和农民致富增收，为乡村振兴注入更多动力和活力。

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