积极创新便民举措 提升婚姻登记服务效能

婚姻登记对每一对新人来说，都是一生难忘的经历。为全面提升婚姻登记工作能力和服务水平，推动婚姻登记规范化建设，去年以来，茂名市茂南区民政局婚姻登记处结合工作实际，通过创新婚姻登记便民举措，提高婚姻登记优质服务效能，提升群众满意度，为婚姻家庭幸福保驾护航。其中，150平方米的室外颁证场地和心理咨询师提供的婚姻咨询调解等服务深受市民称赞，也成为去年该登记处工作的闪光点。

优化办事流程 提高窗口办事效率

婚姻登记处自搬迁至茂名市民政局二楼，在设施建设上更加规范，办公服务环境更加优化。同时，茂南区民政局婚姻登记处及时调整了窗口业务办理的效率和服务方式，电话咨询实行工作人员“首问负责制”“一次性告知制”，让咨询服务“一口清”，让服务对象“一次知”。而随着网上预约登记、高峰期延时服务等便民举措的出台，有效缩短了婚姻登记时间，提升了服务效能，最大限度满足群众的婚登需求。

婚姻登记处主任钟淑妍告诉记者，登记处耐心听取服务对象反馈的意见，及时调整窗口业务办理的效率和服务方式。节假日和有纪念意义的特殊日期，实行网上预约登记和延时办证的服务措施，尽最大可能为群众提供方便。力争让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，提高群众满意度。

加强硬件建设 增强新人幸福感

今年初，经多方争取，茂南区民政局婚姻登记处在市民政局车库一楼楼面改建了一处约150平方米的室外露天颁证场所，新人可在紫红色的“好心”场景里领证留影，在清风绿草中拥抱爱人，既温馨又浪漫。尤其在去年5月20日室外颁证场所正式投用当天领证的新人，还邀请到市、区领导为新人们集体颁证，大大增强了新人们的仪式感和幸福感。不少新人纷纷为集体颁证服务点赞，表示这个浪漫的环节是新人们一生难忘的回忆。

提供调解服务 促进婚姻幸福和谐

婚姻甜蜜，家庭美满是每个家庭都渴望得到的幸福。茂南区率先在全市范围内成立婚姻家庭辅导室，聘请1名心理咨询师免费为当事人开展婚前辅导、婚姻关系调适、离婚疏导等婚姻家庭辅导服务，促进婚姻幸福和家庭稳定。

1月26日，记者在茂南婚姻登记处家庭辅导室看到，婚姻心理咨询师正在耐心地进行现场调解，提供情感辅导、危机干预和婚姻咨询等服务。一位前来咨询的市民经过咨询师的辅导后表示，对自己，对配偶，对家庭的整体认识都更全面，了解到自身存在的不足，才能更好地经营家庭、挽回婚姻，非常感谢咨询师的帮助和辅导。

另外，记者了解到，心理咨询师还开展个案辅导、跟踪服务，主动跟来访者初步建立专业关系，在一定程度上降低了离婚率。根据统计，去年线上跟踪服务约656人，婚前辅导512人，接案处理婚姻家庭咨询489件，离婚劝导和调解258对，离婚调和132对，调和率达51%，满意率100%。

做好跨省通办 新人不用“为爱奔波”

为实行跨区域办理，真正满足群众需求，茂南区民政局婚姻登记处按照茂名市民政局认真贯彻落实《广东省民政厅关于做好婚姻登记跨区域办理工作的通知》的要求以及跨省通办的要求，积极做好设备、场地、软硬件配备，加强法律法规及业务知识的培训，并于去年5月20日实行全城通办，6月1日实行跨省通办。婚姻登记实行跨省通办后，准新人不用“为爱奔波”，深受新人的称赞。

据统计，去年该登记处共办理结婚登记6085对，补领结婚证641对，登记合格率100%，保质保量地完成了辖区的婚姻登记工作。

关键词： 宁泽涛被开除 银行不良记录查询 南京国五条细则 离婚房子如何分配 坐冤狱获赔2 5亿