新年伊始，南通如皋市行政审批局深入推进政务服务标准化建设，抓严抓实服务规范，制定《全市政务服务系统窗口服务规范“十要十严禁”》，组织窗口人员进行业务规范和能力素质培训，进一步提升综合素质和水平。

强化制度建设。为高效开展工作，不断完善制度建设，先后印发并落实《首问责任制度》《一次性告知制度》《政务服务工作考核实施办法》和《工作人员行为规范》等十余项政务服务管理制度，认真学习贯彻上级下发的规范化文件精神，以制度管人，靠制度管事，保证政务服务工作有序运行。

强化办件规范。认真执行“一网通办”，依托如皋市智慧政务服务平台，推动企业设立全流程在线办理，半日办结企业设立成为常态，全程做到“不见面审批”，不需要企业和群众到现场办理，杜绝群众往返跑;推动“最多跑一次”，指导进驻窗口动态更新、印制办事指南和一次性告知书，明确设定依据、申请条件、所需材料、办结时限等，确保一次性告知到位，避免企业和群众办事多头跑、反复跑、来回跑，实现从受理到办结全过程只需跑一次或零跑腿。

强化大厅管理。为切实推进工作，着力提高政务服务水平，审批服务管理科认真执行《巡查制度》，采用定时、不定时现场巡查与领导视频随机抽查相结合的方法，对窗口工作人员在岗、上班纪律等情况进行巡查，对发现的问题，能现场解决的，及时提醒整改，不能现场解决的，做好记录及时上报，专题研究解决，确保窗口工作人员纪律严明、工作有序、服务高效。

强化目标考核。根据《政务服务工作考核实施细则》要求，通过日常巡查、考勤，对窗口工作人员的办件、出勤、工作纪律、服务态度、窗口卫生、物品摆放、信息报送、延时服务、预约服务等方面进行跟踪记录，季度考核，最大限度提升工作透明度，调动窗口工作人员的积极性，不断提升工作效率。

通过狠抓服务规范，每位工作人员都能自觉践行文明用语，开展微笑服务，秉持让群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”的服务理念，将“真诚”融入办理事项的每个环节，用“细致”提升服务质量，极大提升了政务服务效能。

关键词： 法定代表人身份证明书 债权转让协议 起诉 故意毁坏财物罪 买卖合同司法解释