新春伊始，万象更新，江苏省常州市不动产登记交易中心为天鹅湖花园近40幢业主解决了长达五年之久的登记难题，为他们办好最有温度的民生实事、送上最有年味的“开春大礼”。项目单位和业主分别向中心送来锦旗，“多年安居梦，今朝终实现”，业主动情地称赞道，“不动产中心为民服务有担当，化解难题挑大梁!”。

不动产登记的历史遗留问题，多是在城市快速发展建设过程中产生的，原因复杂多样，天鹅湖花园项目亦是如此。天鹅湖花园位于天宁区中吴大道和丽华路交界处，分东、西两区，前期西区不动产登记较为顺利，但后期东区因资金紧张、开发进度滞后、拆迁安置补偿、绿化建设争议等问题，迟迟不能交付，造成了一定范围的负面舆情;另外，近几年该开发企业经营不善，工作人员流动大，各项资料保管不慎，尤其是商住综合体项目资料缺失较多，登记资料收集难度高;再加上东区地下室地形复杂，商业、住宅互通，存在多种用途嵌套，权籍调查问题多。面对重重压力，龙城“苏小登”敢接“烫手山芋”，敢啃“硬骨头”，敢挑“重担子”，尽心竭力解决群众“急难愁盼”。

敢接“烫手山芋”，全程架设信息沟通桥梁

中心坦诚直面社会舆情，充分利用“12345”市民服务热线平台，以“接诉即办、办结回访”穿针引线，担当作为，靶向攻坚。梳理天鹅湖花园业主各类投诉工单，持续跟踪业务办理进展，定期汇总各类信息。同时，安排专人回访，进一步明晰群众真实诉求，反馈工作办理进度。项目首次登记办结后，中心第一时间告知相关群众，给上访业主吃了一颗“定心丸”，缓解了办证群众的焦虑，减少了网络舆情。

敢啃“硬骨头”，双管齐下补齐材料

为积极解决登记资料缺失问题，中心根据《常州市国有土地上不动产登记历史遗留问题处理意见》，厘清各方责任，强化源头治理，采取内外结合举措，双管齐下，补齐材料。一方面是查找存量资料。既翻阅中心现存档案资料，也积极与城建档案馆对接，调取佐证材料;另一方面主动对接资规分局、住建、公安等相关职能单位，协助企业重新出具、补充完善相关材料，确保前置环节规范、顺畅，登记要件完整、准确，合力解决企业的“烦心事”。

敢挑“重担子”，创新思路破解难点

中心创新历史遗留问题解决工作思路，如针对土地用途嵌套等个例问题，采取外业摸清情况找准症结，内部集体会商提出解决方案：即由权籍调查人员下沉一线、实地查看，深入了解情况，为不动产登记提供全面、详实的数据基础;测绘、权籍、登记、法规等部门多次集体研究会商，探讨项目落宗难点，突破宗地固化思维，按宗地下的多个实际用途登记，在依法依规的前提下妥善解决，不给企业“增负担”。通过这一系列举措，解决了相关登记难点、堵点。

民之所望，政之所向。开展不动产历史遗留问题专项攻坚以来，中心按照“先易后难、精准施策、底线思维”思路，拿出了一系列实招硬招，解决了一批历史遗留问题，得到了企业群众的广泛认可。有因开发商破产导致300余户业主无法办证的泰和之春项目;有因土地利用、房屋建设手续不全导致近200余户安置户无法办证的政新花苑项目;有经历拆迁、征收、不动产灭失，情况复杂的天宁寺宗教用地;有因房地权利主体不一致而无法办理土地划拨转出让等手续的中国新型建筑材料公司常州建材研究设计所项目……

干字当头，迎难而上。不动产历史遗留问题工作繁重、骨头难啃，新的一年，中心将抓紧时间，加大力度，以钉钉子的精神逐一破解，切实把党史学习教育成果转化为群众内心实实在在的获得感、幸福感、安全感，为我市不动产登记开新局谱新篇。

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