2021年，苏州张家港市人社局综合运用大数据、“互联网+”等智能化手段，全面延伸智慧人社服务触角，推动营商环境优化升级。

一是全力减轻市场主体负担。持续性降低养老、失业、工伤保险缴费比例，为全市企业减负7.65亿元。采取“政策找人”“补贴找企业”工作方式和“免申即享”大数据比对模式，实现“免申请、零跑腿、速发放”。全年累计发放稳岗返还4700余万元，涉及企业2万余家，涉及职工人数30余万人。

二是全速助力多层次人才招引。实施“助企用工•就在港城”专项行动，创新直播荐岗、人才夜市新模式，搭建长三角校政企工作联盟，助力31家企业与南京大学、浙江大学等高校建立校企合作关系。推进企业技能人才自主评价，将规模以上和我市重点企业优先纳入企业技能等级认定单位。

三是全心构建和谐劳动关系。制定全省县级市首个和谐劳动关系“十四五”规划，编制《企业行政合规指导清单》，执行免罚轻罚2.0清单。在全省率先成立劳动人事争议速裁庭，联调中心获评省“金牌劳动人事争议调解组织”，打造苏州首个联合调解服务中心、首家女性主题调解工作室、首家县级市工伤预防专家库。

四是全面优化公共服务。探索劳动关系“一站式”综合服务。推进综合柜员制改革，切换上线省人社一体化信息平台，全新推出语音智能客服。发挥81家“社保金融超市”及30家惠民服务站遍布城乡的网点优势，构建“一刻钟便民生活圈”。建成集网络直播间、企业VR演示间、智能AI面试、人才测评分析系统等于一体的“智慧人力资源市场”，综合服务能力全省领先。

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