苏州市人社局始终坚持问题导向，立足民生保障工作实际，切实保障参保群众合法权益，以更新的思路、更实的举措、更优的服务不断推动社保经办业务高质高效。

一是以网办平台为关键点，“一张网”联动覆盖。依托省人社一体化信息平台强化服务供给，探索“一网通办、异地可办、就近能办、全省同办”的便民服务新模式，提供省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅、“江苏智慧人社”微信APP、小程序等网办渠道，办事途径更丰富。实现66项单位业务事项、39项个人业务事项网上办理。

二是以综柜改革为着力点，“一个窗”持续升级。调整服务大厅功能分区，合理分布咨询引导区、业务办理区、自助服务区、查询打印区。优化社保服务大厅窗口设置，聚焦老年人群与特殊人群需求，设立“爱心岗”，力保即来即办、专窗受理、一窗办结。开辟“跨省通办综合服务窗口”，疏通异地办理社保业务的堵点难点。

三是以关系转移为发力点，“一条链”优化服务。构建涵盖国家社会保险公共服务平台、部平台、省人社一体化信息平台及综合服务窗口的四位一体服务网络，加强数据整合共享应用，着力实行“减时间、减环节、减材料、减跑动”，实现养老保险关系跨省转移多地联办、全程网办、跨省通办。其中，2021年全年，苏州市区范围内受理上海转入申请3123人，已办结2947人，完成率为94.4%;受理转至上海申请3005人，已办结2986人，完成率为99.4%。

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