近年来，青岛市市北区加快推进养老服务领域高质量发展，以政务公开为抓手，坚持树立市场化、专业化、平台化的开放型思维，推动养老服务“多样化、个性化、品质化”多样提升，实现市北区养老服务领域政务公开供给服务能力良性循环发展。

聚焦公开内容，提高服务供给水平

通过市北政务网等多个公开渠道，公开《市北区基本养老公共服务清单》，从特困老年人供养标准、特困老年人供养方式、老年人高龄补贴、80岁老年人体检补助等4大类22项具体服务项目列出“服务清单”，具体明确了各项服务项目的服务对象、服务内容及标准、责任部门等内容，为老年人了解掌握自身权益，提供了最全面的参考。通过进一步细化清单项目，不断提高基本养老公共服务供给水平。

聚焦公开形式，集中回应群众关切

市北区以人民群众需求为导向，更新升级公开渠道，在市北政务网及微信公众号等公开渠道集中发布养老服务便民政策。实现养老优惠政策集成化展示，变“人找政策”为“政策找人”、“海量搜索”为“一键直达”，立足老年人需求，注重老年人体验，努力为老年人群体提供精准便捷的政策服务体验。

聚焦公开载体，畅通线上线下渠道

发挥线上作用，持续做好养老服务领域信息公开、政策解读、办事服务、互动交流。针对部分老年人因不会上网、不会操作手机致使线上公开感受不强等问题，坚持线上线下“同频共振”。开展政策进社区行动，在活动中通过发放宣传册、提供“一对一”政策解答等形式，有效纾解老年人“急难愁盼”切身利益问题，打通政务公开障碍“最后一公里”，确保活动全方位、全覆盖、无死角，不断提高社会各界对养老服务工作的知悉率和满意度。

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