根据浙江省文化和旅游厅发布的《浙江省文化和旅游厅关于公布全省文化和旅游数字化改革最佳应用名单的通知》，我市“团游智享”场景应用脱颖而出，入选浙江省文化和旅游数字化改革最佳应用名单。

据悉，海宁市“团游智享”应用具备在线旅游服务、旅游团队外出风险预警与管控、旅行社业务管理三大板块功能，旨在围绕旅行社、导游、游客建设好用实用的数字化管理服务体系。2020年5月一期建设功能运行以来，已完成全市23家旅行社全覆盖使用，基本实现团队旅游全过程监管、全人员追溯、全行业提质的工作目标。

日前，记者来到市文旅体局，工作人员打开“团游智享”海宁市旅游团队出入管理系统，当前全市各旅游团及游客实时在线情况一目了然。

“可以看到，2021年我们海宁一共出行了是1300个团队，带团人数团员一共有72,000多人，这是一个大数据。这些方位位置代表了他们出行的一个范围一个区域。”市文旅体局党委委员张峻指着大屏幕演示，通过屏幕，我们可以清晰的看到海宁全年旅游团队的数量，屏幕中央的地图上的布点，分别代表海宁各大旅行社。“比如说天地旅行社，全从数据上体现它是最多带团最多的有211个，每一个点都代表一个旅行社全年的出行的情况。”

在防御台风和外地疫情频发期间，基于实时数据分析，该系统还能助力旅游部门动态掌握全域旅游的即时状态，并提供预测预警。“包括自然灾害的发生的情况，还有疫情，它目前的发生的情况都是我们所考量的，跟其他的部门结合在一起数据集成的一个平台。通过这个平台我就能知道一周之后我要出去的团队，他要去的目的地是否存在风险，有风险我就会叫停他，他也会主动提出来不去了。”

以前，海宁对旅游团队的监管往往是点对点联系、事后处置，团队出游在线服务一片空白。“现在这套信息化系统应用体系，可以说基本实现团队旅游全过程监管、全人员追溯，让管理者、经营者和游客可以形成良性的互动，实现部门监管、企业盈利、游客放心三方共赢的局面。”张峻说。

此外，“团游智享”平台还能为游客提供规范化、个性化的在线出行服务。通过线路产品介绍及报名功能，实现团队行程游前、游中可查看，游后可评价。同时，也规范导游的带团流程，实现旅游团队服务从结果管理向过程管理、实时管理跨越。

目前，该系统成了文旅部门联系旅游团队的好帮手，通过共享多部门数据，实现出行风险“一屏掌控”、风险提示“一键智达”，切实强化事前研判预警、事中动态处置、事后闭环管理的能力。“未来我们想针对旅游团队出行的人员要求，以及我们其他部门对于团队旅游特殊的人群特殊的活动所做出的新要求，我们再进一步升级完善我们系统业务，也让我们这个系统往上推到省级的层面进行推广。”张峻说。

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