陈保华是中国电信如东分公司渠道运营中心主任，多年来他坚持服务基层支局，始终将满足用户需求，提升服务水平放在首位。

电信公司要求中层以上干部每人每周去基层支局不得少于3次。两个半月时间，陈保华共赴全县支局100多次，平均一天超过一次。他带领部门骨干人员常驻全县支局和门店，通过谈心谈话、跟班支撑等多种途径，随时了解员工的诉求，及时解决基层最迫切的问题。渠道运营中心门店管理经理张胜洋告诉记者，国庆长假7天是电信业务发展的黄金周，陈保华每天从早到晚都在支局门店驻守，针对发展薄弱支局，他主动与员工谈心谈话鼓励士气，提升营业员销售水平;针对服务落后的门店，陈保华提出并落实改进服务举措。7天时间陈保华共接待门店用户30余人次，帮助支局解决“急、难、愁”问题5件。

渠道运营中心还利用电信营业厅点多面广的优势，为群众提供便民措施。县城中心营业厅设置了爱心专区，免费提供茶水、雨伞，并有专人为老年人、残疾人以及环卫工人提供服务;各镇营业厅与快递公司合作，设立快递便民投放点;所有营业厅均设立爱心座席，为建档贫困户和残疾人提供专属优惠资费等等。前段时间，陈保华在营业厅碰上在如东打工的向权平，三天前他的手机卡无法使用，该项业务需要回到他的家乡四川达州办理，或者在网上办理，但向权平不熟悉网上办理流程，只能来营业厅求助。陈保华简单了解情况后，为向权平提供了两种解决方案，几分钟就解决了难题，向权平连声致谢。

陈保华表示，渠道中心是如东电信公司的一个部门，他们所做的一切只是如东电信扎实开展“双聚双高”作风效能提升专项行动见成效的一个缩影。作为服务全县数十万用户的通信企业，他们将进一步改进工作作风，提升工作效能，为建设强富美高新如东提供最优质服务。

关键词： 服务水平 个人查征信 信用证明 央行征信中心官网 个人信用服务平台 个人信用信息平台