日前，南通市海门区区域治理现代化指挥中心召开重大事件共享工作会议，协同法院、网信办、公安局、司法局、应急管理局、信访局、消防大队等部门，进一步加强突发事件信息报送工作，优化部门间信息交互共享机制，以有效防范应对重点领域潜在风险，为处置突发事件赢得时间。此次共享协作标志着区区域治理现代化指挥中心“一网统管”工程正式开始实施。

今年，海门区区域治理现代化指挥中心围绕“为海门打造社会主义现代化建设示范区贡献‘智治’力量”的目标，大力实施“五大工程”，即智慧城市“一网统管”工程、综合执法“一线指挥”工程、监测预警“一体研判”工程、联动指挥“一键统筹”工程、网格管理“一口吹哨”工程。

围绕智慧城市“一网统管”，将实现“四统四管”，具体为统数据，管应用;统事件，管协同;统流程，管闭环;统平台，管项目。下阶段重点做好四项工作，即加快推动与国内顶尖机构建立战略合作关系，高点定位海门智慧城市“一网统管”规划建设;确定海门智慧城市“一网统管”工作目标、主要内容、标准体系和实施路径;建设城市信息模型、城市部件管理等基础应用;重点推进智慧燃气安全监管、城市综合管理、自然灾害综合监测预警等平台建设。

围绕综合执法全过程监管要求，深化综合执法可视化联动指挥平台功能，在四个“实”上发力，分别为：实时，升级执法记录仪等前端设备和研发后台监管平台，推动执法视频实时回传，全时感知执法过程;实用，结合7支执法队伍业务特征，推进个性化开发，打造更多的应用场景;实战，推动执法人员在一线执法时，实现执法过程在线指挥、远程提醒、现场纠错;实效，做到执法人员日常巡查全记录、工作过程全留痕、执法办案全监督，有效提升监管效能。

针对部门之间信息不畅、汇聚不全，分析研判广度不够、深度欠缺等问题，下阶段做到四个“全”，即全量汇聚，加强与公安、信访、网信等重点部门有效联动，打通线上线下、主动被动的信息采集汇聚通道，推动全域信息实时向指挥中心汇聚;全面分析，拓展“12345”政务服务热线平台功能，加强对治理数据的多源比对和分析研判;全速预警，紧盯关键领域、重点问题，提升对高频次、敏感性、苗头性群众诉求的洞察能力;全程跟踪，加强对事件处置的跟踪问效，通过网格员核查、电话回访、部门反馈等途径，全面提升处置质效。

打造政务服务“总客服”，重点做到“四个化”，即热线平台智能化，对“12345”热线平台改造升级，实现案件分类、统计分析、监测预警等功能的智能化、自动化;事件处置规范化，全面实行群众诉求“交办、处置、反馈、核查”闭环运行管理机制;指挥中心实战化，进一步完善区、镇两级指挥中心机构建设，优化运行体系;行政问效制度化，会同纪委、区委大督查办对久拖不决、推诿扯皮等问题联合督办，一体推进。

积极构建“网格吹哨、中心联动、部门报到”网格工作新机制，主要聚焦“四个民”，即聚民心，积极吸纳“三官一律一员”“五老”人员等开展志愿服务、政策宣讲进网格等各类活动;听民意，做优“线上+线下”双线运行的民意搜集渠道;解民忧，实行“全科受理、全程代办、全员帮办”的“三全”服务方式;惠民生，提升网格员巡查走访质效，及时回应群众意见建议、投诉举报，积极宣传便民惠民利民政策、法律法规知识。

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