“只取了一次号，查档、注销、过户这些业务就可以在同一个窗口一次性办理好，不用我东跑西跑分开办，真是太方便了。”在杭州余杭区不动产登记服务中心，正在办理法拍房过户的徐艳华称赞这里的办事效率。

不动产登记业务由于涉及窗口多、手续多，长期以来成为困扰群众的“老大难”问题。日前，余杭区不动产登记服务中心在交易、税收、登记一窗受理的基础上，除企业专窗、发证窗口外，实行所有窗口无差别受理模式，实现产权登记和抵押登记一体化受理。

“以往有市民来办理房产转移登记时，涉及到二手房还有贷款结清未注销的情况，要先取一个号进行抵押注销，再重新取号办理过户，办一件事要排多次队，造成时间的浪费。”余杭区不动产登记服务中心副主任王芳介绍，在实行所有窗口无差别受理模式后，市民只需取一次号，即可一窗办理不动产登记业务，大大节约了办事时间。

审批多、审批时间长也是制约不动产登记业务办理效率的关键。在余杭区不动产登记服务中心，每个不动产登记办理窗口中，除了办理业务人员外，相隔不到两米的距离后还坐着一位审批人员，由一个审批人员负责一个窗口的“一对一”审批模式是余杭区不动产登记服务中心提高办事效率的创新举措。

余杭区不动产登记服务中心审批人员裘亚芬介绍， “一对一” 审批模式明确了每位审批人员的工作职责，以往“一对多”的模式下，容易出现前一个业务还未审批完，另一个受理人员的业务又送过来的情况，多项业务积压在一起，效率反而会下降，明确工作职责后，前台受理完成后台可以直接审批，工作效率大为提升。

目前，余杭区共开设21个不动产登记服务无差别受理窗口。自无差别受理模式运行以来，余杭区不动产登记服务中心已受理业务6943件，发出不动产权证书4184本，不动产权抵押证明2759份，每份件可为办事群众节省约10分钟以上。

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