3月15日是国际消费者权益日。时下正值疫情防控的特殊时期，当天，鄞州区创新举措，通过线上渠道开展多种形式宣传活动，维护消费者合法权益，营造良好的消费环境。

今年，区市场监管局、区消保委围绕“放心消费在鄞州”主题，将“3·15”国际消费者权益日宣传活动从以往进广场、进社区、进学校的现场转移到网络、手机客户端、各商家大屏幕等线上渠道，举办多种形式的网络宣传活动，聚合政府、媒体、经营者、消费者等社会各界力量，进一步凝聚社会、消费者、经营者的共识，推动实现消费者权益保护共建共治共享。

当市民打开“鄞州市场监管局”鄞响政务号、《鄞州日报》专版、鄞州消保委公众号等，可看到消费警示信息、打假维权案例、市场监管动态等消费维权信息，以及鄞州区2021年度消费维权概述、消费投诉前十榜单、消费维权十大案例等，了解安全消费知识，增强消费风险防范意识。

区市场监管局相关负责人表示，通过线上发布消费公平倡议书，积极引导各类市场、企业、个体工商户，在做好防疫工作的同时，做到守法诚信经营，提升商品和服务质量，为消费者创造安全、放心的消费环境。

去年，消费领域仍存在许多有待解决的矛盾，促进消费公平任重道远。全区共受理商品类消费投诉10681件，占投诉总量的63.5%;服务类消费投诉5409件，占投诉总量的32.2%。排在商品类消费投诉前五位的分别是食品、家用电器、家居用品(包括房屋及建材)、服装鞋帽、交通工具;排在服务类消费投诉前五位的分别是餐饮住宿、教育培训、美容美发洗浴、租赁服务、房屋装修和维修保养。

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