这次 315 曝光了直播产品背后的黑产，抠脚大汉冒充美女和用户搭讪，目的是骗取打赏。

直播镜头前是美女站台，下播后是大汉接着运营。产品和运营，泾渭之分。

对于这样的事，产品要怎么管？

对于这样的事，产品底线在哪？

真实世界中的人和产品中的用户角色是有明显区隔的，一个账号既可以由美女出镜直播，也可以是大汉在后台陪聊。

这种非实时的聊天功能存在天然的弊端，即你永远无法知道对方到底是个怎样的存在。

很可能，对方连人都不是，而是一个聊天机器人。

我知道这么一个套路，曾经有人通过技术的方式实现了一个聊天机器人，然后通过海量真实的男女聊天记录数据去训练这个机器人的算法。

时间一长，这个机器人就能模拟真人和用户进行聊天，保真度非常厉害。

随着好友的增多，这个机器人可以同时并发处理多路聊天。分组发布个生日信息，一下子就收到各路痴男打赏祝福。

行情好的时候，一天收个几万不是问题。

我在网上还看到了这么一款产品，名字我就不说了，省得吃瓜群众去贡献 DAU。

我做了一个实验，以女性用户的身份注册产品，看看刚注册的新用户会收到多少条陌生人消息。

这款产品有两个「人性」功能，我给它们分别起了个名字。一个叫「广撒网」，一个叫「买路钱」。

先看「广撒网」。

这个功能的核心逻辑很简单，你可以根据系统提示选择一个分类，然后一键给 100 多个人群发消息。

消息的内容有很多种，只能从系统模板里面选，而且大多比较有挑逗意味。

点击「滴滴」按钮后，这条消息就会被系统随机发送给其他用户。

当然，清一色都是男性用户。

也不知道为啥要用「滴滴」和小车作为产品功能的表现方式，或许是产品经理觉得「开车」比较快吧。

消息发出后没多久，我很快就收到了几条消息回复。

看了下他们的个人资料，大多是 20多岁的小青年，个人介绍有文艺款、非主流款、高端路线款等等。

再看「买路钱」。

这个功能比较奇葩，非好友用户之间的聊天有两种模式，一种是免费的，一种是付费的。

这个付费聊天的设计比较狠，每说一句话都得付钱。如果双方互关了，就可以进入免费模式。

当然，如果你发出的消息对方在 24 小时内一直没查看回复，系统会退款。

因为是虚拟服务，所以在 iOS 平台付费只能通过苹果支付的方式购买虚拟币，安卓可以直接付费。

以 iOS 版本为例，6 块钱能买 420 个币，而非好友之间的单条聊天消息价格默认是30 个币。

一个是「广撒网」，一个是「买路钱」。这两个功能的相互配合，产品角度的数据会得到不错的提升。

数据是好看了，用户互动频率也提高了，可这样的设计真的好吗？

回到前面提出的问题，产品的底线应该在哪里？

说实话，这是一个很难回答的问题。尤其是站在不同的立场上，得出的结论可能完全相反。

立场，是你所处的位置所代表的利益。

从平台产品的立场去理解，「广撒网」能提升用户之间的匹配和链接效率，「买路钱」能抬高用户互动门槛，避免无效骚扰。

从正常用户的立场去理解，这两个设计确实能给他们带来价值增量。一方面提升交友效率，一方面提升交友质量。

从作恶用户的立场去理解，他们能钻空子利用这种设计去行骗、布局、收割。

最典型的，就是「杀猪盘」。

我身边有个朋友就中过这样的圈套，当时他用的是国内某大型相亲平台的产品。有一天，他收到一个小姐姐的私信。

和对方初步交谈下来，他觉得挺匹配的，于是准备更进一步去了解。

有一天，他在和小姐姐聊天过程中，对方无意间透露自己今天过生日，但没人陪自己过，觉得很沮丧。

此时，被架上去的他有点下不来台，于是约对方线下见面吃饭，顺便过生日。

接下来，小姐姐约定了一个见面地点。他按时到达后，对方已经点了一个大果盘以及一些喝的。

坐下来没聊多久，小姐姐接到一个电话说公司有急事让她回去，必须现在就走。然后，她叫服务员过来买单。

我那个朋友自然没好意思让别人买单，于是自己抢着买了。

你们猜，那个果盘外加一些喝的和小吃总共多少钱？

880 块。

小姐姐着急走，他也没多想就立马起身护送。看着对方远去的背影，他回到家怎么想也觉得不对。

当他再从线上联系对方时，系统提示他已经被拉黑。

你看，这就是典型的做局。

事后他向平台发起了投诉，平台也很快封禁了那个账号。可这又有什么用呢，对方可以换一件马甲继续上线。

在打击黑产和灰产的路上，产品有很多的无奈，他们往往难以识别什么是好人、什么是坏人。

往往是等到出事以后，才能通过后向的措施和机制去打补丁。

相亲平台的乱象、社交平台的险恶、打车平台的安全，这些都存在产品逻辑和现实情况之间的博弈。

在这种情况下，产品只能通过提前预判去识别风险，在风险发生时及时制止，以及在事发后及时补救。

本质上，这是现实的不确定性和产品设计之间的冲突。

某种程度上，这种冲突会永远存在。

最后，如果你是平台的产品经理，会如何处理这种博弈和冲突？

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