“到市不动产登记服务中心办事真方便，各项服务都特别好，在这里办事很舒心，很温馨，效率也很高!”近日，市民孙女士将一封饱含深情的感谢信送到了市自然资源规划局不动产登记服务中心。

原来，2月23日下午，孙女士来到市不动产登记服务中心企业税务专窗，申请办理不动产转移登记业务。两名窗口工作人员胡恋恋、童佳佳受理业务后，发现孙女士的办理业务数量多达12宗，办理时间非常紧张。为了兑现“最多跑一次”的承诺，中心迅速抽调潘瀚烁、罗约旦两名工作人员一同办理业务，借助“一窗受理”平台，实现税务、登记深度融合。

当天，在胡恋恋、童佳佳、潘瀚烁、罗约旦四人的共同努力下，经过4小时连续不间断的服务(包括2小时的延时服务)，成功办结了所有业务。“尽管耽误了他们的下班时间，但他们服务还是那么积极、热情，我实在感到过意不去。”孙女士在感谢信中表示，在他们身上真切感受到了为人民服务的奉献精神，“快捷做实事，为我们老百姓提供方便，值得尊敬和表扬。”

据了解，延时服务是我市不动产登记服务中心推出的重点民生服务之一，主要针对群众的突发需求，如特殊办件、急办件、临下班件等等提供延时服务，确保“当日事当日毕，逢号必清，有应必答”。同时推出“工作日无午休”“周末无休”等服务，最大程度延长窗口服务时长，方便群众办理相关业务。

此外，自2020年起，中心将原有的企业服务“绿色通道”升级为“企业专窗”，分为“不动产企业专窗”和“不动产涉税企业专窗”两大类，为企业提供“免叫号、不排队、一对一”精准服务。今年又推出了“不动产登记限时办结承诺清单”，执行“首办责任制”，由第一经手人员代为“跑腿”，串联受理、审批、打证环节实现快速流转，确保“60分钟”拿证。

“我们几乎每天都会为办事群众提供延迟服务，少则半小时，多则1个多小时，年均总服务时长在250小时以上。”中心相关负责人介绍说。去年至今，“企业专窗”累计服务企业1500余家，办理业务5500余笔，整体节约企业办事时间20%。下步，中心将继续贯彻落实“最多跑一次”和数字化改革要求，以优化营商环境为导向，比作风、赛业绩，深入推进“不动产智治”建设，高效助力我市重大项目建设。

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