随着人们通讯工具的不断更新提升，加上新冠肺炎疫情防控的有关要求，零接触的线上办公、数字化应用已成为档案服务利用的主要趋势。近年来，嘉兴市秀洲区城建档案馆以数字化改革为契机，以数字化应用为引领，以服务“零接触”、办理“零风险”为奋斗目标，创新开展了一系列城建档案远程服务。

一是优化远程查档服务

依托 “浙里办”APP在线查档，区城建档案馆制作了《“浙里办”APP城建档案预约查档教程》，并通过“秀洲城乡建设”微信公众号、“秀洲区城建档案工作交流”QQ及微信交流群等进行推广，自2022年3月14日视频发布以来，已通过该方式查档11例，均实时办结，从“最多跑一次”变成“一次都不跑”。同时，3月17日，区城建档案馆在秀洲区“机关内部最多跑一次”平台增设了秀洲区城建档案查询服务事项，实现了区内各机关事业单位内部查档跑“零”次，目前已经顺利完成了2次查询，在嘉兴市范围内属于首创。

二是强化远程指导服务

区城建档案馆根据工作实际，结合“项目建设年”，充分发挥线上联络互动性强、即时通讯响应快的优势，以视频会议、语音讲解、电话沟通、文字解答等方式，针对档案业务人员在工程资料验收移交实操过程中遇到的具体问题，做到实时指导、随问随答，规避易错易漏环节，有效提升工作效率。同时，在全市范围内独家自行拍摄制作了规范化组卷教学视频，进行“云培训”、 “手把手”演示。近日，美诚时装有限公司工作人员在教学视频的引导下，较好地完成了该公司车间、门卫、水泵房项目竣工资料的自行规范组卷、著录。

三是探索在线接收服务

为加强工程文件的全周期管理，积极推进工程文件电子接收，目前全市已探索建立建设工程电子档案在线接收系统，区城建档案馆现已完成3个项目的在线接收试运行，实现“数据多跑路，企业少跑路”。下一步，将在软件系统、硬件设备等方面加以改进完善，并加大宣传推广力度。

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