自疫情防控工作开展以来，如皋市城管局窗口以打造“三优服务”为宗旨，平衡疫情防控与日常工作，为打赢疫情防控阻击战助力加油。

优化事项流程，提升服务效能。市城管局窗口对照江苏政务服务网要求，简化事项清单，完善办事指南，压缩承诺办结时限，减少办理环节，不断提升服务便利度与成熟度，让群众享受“规范、智能、有温度”的“互联网+政务服务”。

优化服务形式，提升服务质量。窗口工作人员因事制宜，根据办事群众具体的办理事项内容，提供“互联网+宣传+政策+业务办理”、“电话+咨询+预约”、“开到一线”、“延时”等多种服务方式;针对涉及民生的重大工程，市城管局开通“绿色窗口”，指定专人负责，全程服务指导，力促服务品质再上新台阶。

优化服务内容，提升服务水平。无论现场办理还是电话咨询，窗口工作人员准确的一次性告知办理事项所需材料，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，群众少跑“冤枉路”，极大缩短办事时间、提高办事效率。

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