近日,微信正在内测「 视频号直播安全中心 」,部分被灰度 的用户已经发现,他们可以通过查询信用分的方式,了解账号状态、安全信息分、违规记录等信息,并支持自助申诉、咨询客服、常见问题解答等便捷服务。
从官方最新通知来看,该功能 最早于3月22日向部分用户开启公测,近期或将正式上线。
根据目前公开的官方资料显示,用户想要找到视频号直播安全中心, 只需要依次点击: 微信>发现>视频号>我的>创作者中心>违规查询>直播。
现在,让我们一起看看视频号直播安全中心都有哪些值得关注的新功能?
第一,点击进入违规查询,发现该板块整合了短视频和直播的账号状态。 以直播为例,界面中包括了当前账号状态、信用分值等,且账号状态与信用分值紧密相关。
图片来源:视频号创作者中心
具体规则为: 当信用分>95分时,账号状态正常;当账号≤95分时,将会触发信用分阶梯式的对应处罚,如账号会呈现“账号被轻度限流”或“暂不可播”等非正常状态。
分值区间及对应的处置方式,如下图所示:
图片来源 : 视频号创作 者中心
随着限流级别的上升,主播能获得的平台公域流量将越来越少,严重时正在直播的场次将仅主播自己可见。相反,信用分高的主播未来将在流量分发方面获得一定倾斜和扶持。
第二,新增账号违规记录。在信用分记录中,可清晰查看本年度被处罚直播场次的扣分/回分记录,点击单条扣分记录还可以查看相应的分值变动详情和违规证据截图、视频等。
图片来源:视频号创作者中心
如果对处罚结果有异议,则可点击违规记录下方的本场 直播申诉>填写申诉内容>提交,平台将在7个工作日内复核,复核结果将通过视频号私信或微信团队公众号反馈通知。此前,申诉方式是以“视频号直播申诉”为主题发送邮件到:weixinlive@tencent.com,平台会在1到2个工作日内复核,如申诉成功,违规积分将不计入信用分结算中。
图片来源:视频号创作者中心
结合《视频号直播账号阶梯处置方案》中提到的具体规则,发现 信用记录分其实还有“补救措施”:
一是账号违规后,如及时整改且当场不再违规,则可使扣分减半;二是平台每月都会回顾主播上一个月的表现,对有效直播场数达到一定数量,且无违规行为的主播,将视情况进行加分;三是平台还将设置内容规范方面的主播任务教学,主播可以主动参与该类任务,增加自己的安全信用分。
第三,新增客服咨询板块。该板块目前支持常见疑问机器人快捷回复和人工一对一在线解答。客服聊天支持文字、标签、图片等,从官方的截图来看,后期可能还会支持视频方式。
图片来源 : 视频号创作 者中心
第四,新增规则学习板块。该板块将提供最新的平台规范内容和常见违规案例解析。 此外,“常见问题”中还包括了收入体现、开播教学、异常处理等重点话题。看得出,该板块对新手格外友好,可让新手直播尽量避免在无意间踩坑,同时也在帮助新手快速入门和进阶。正如前文提到,主播可以主动参与规则学习的任务教学,还可增加自己的安全信用分。
图片来源 : 视频号创作 者中心
第五,新增安全通知功能。主播记得留意该板块中提到的规则变动、与安全相关的活动、产品变动等重要信息。
前几日,各大行业群内已开始流传“视频号直播安全中心即将上线”的截图,并引起了创业者的广泛关注。追踪和讨论之余,业界甚至有种“千呼万唤始出来”的感觉。这意味着,视频号直播将在规则透明化的大方向再迈进一步。
从本次更新的所有功能来看,最大的作用是方便了主播随时做违规自检,从而能及时做出针对性调整。 同时,让主播 有规则可遵循、有渠道可申诉,一方面可以进一步优化直播内容,有利于平台筛选出更多优质主播,促进直播生态的健康发展;另一方面,能为用户带来更好的直播围观体验,关键是进一步增加平台的用户活跃度和APRU值,从而提升平台的商业变现能力。
再结合近期的行业信息,如315晚会炮轰直播、杭州多家直播MCN机构倒闭、快手股市最大跌幅超8%等,除宏观经济等因素的影响,相关部门针对直播已制定并实施了一系列整治措施,如打赏必须实名制、未成年用户不能达成等规范管理。未来,还将针对主播收入出台税收管理措施,这也为直播平台的变现模式带来更多挑战。视频号此次上线安全中心,或许也是希望通过平台规则提前规范主播日常行为,进而 帮助主播适应 外部环境的变化。
这背后释放的信号起码有两个:一是直播行业野蛮生长的时代已经过去,行业大洗牌正在进行,大浪淘沙,永远是“剩”者称王; 二是“合规”二字将成为直播平台未来几年的关键词之一,个体主播及其公司,要随时了解平台的最新规则和相关部门的管理规范,避免因自身的不当举措导致封号。
对了,这次视频号直播安全中心为你带来了哪些方便,同时还期待平台上线哪些新功能?欢迎在评论区给我们留言。
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