面对卷土重来的疫情，又一次打破了镇江城的宁静，防疫立刻成为了各级政府的第一要务。京口仲裁院积极响应号召，不怕苦、不畏难，全院人员分成两个梯队轮流下沉街道、社区，紧急支援疫情防控“敲门行动”，奋战在抗疫的第一线。

为避免人员聚集，仲裁的线下业务被迫按下了暂停键，为确保案件办理不受、少受疫情冲击，案件的线上调处成为了仲裁工作的重心。我院及时完善了对外公布的服务电话，保持沟通渠道畅通，及时答复电话来访当事人的疑问，满足劳资双方关于仲裁业务的咨询服务需求。对于案情简单，矛盾不尖锐的纠纷，仲裁员及时电话沟通，结合企业客观生存状况和当前抗议形势，积极劝解，快速化解矛盾。对于案件复杂，无法迅速调解的，则耐心引导当事人通过邮寄或线上申请等方式完成立案。仲裁员线上结案，电话调解，网上结案。避免直接接触，减少出行，降低疫情传播风险。对于已受理并确定开庭日期的案件，加大调解力度，尽量通过不见面调解促成劳动纠纷的解决。案件矛盾争议较大，无法调解结案的，充分发挥线上优势，条件允许的，组织线上庭审，线上裁决。当事人因疫情影响正在隔离，无法参与调解、庭审的，做好双方沟通工作，符合条件的，及时中止案件审理。

大疫无情人有情，在疫情防控的特殊时期，京口仲裁在兼顾抗疫工作的同时，咬紧牙关不放松，一如既往地提供优质高效的仲裁服务，尽最大可能降低疫情给当事人带来的影响，为辖区内劳动关系的和谐稳定作出积极的贡献。

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