根据企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，我市养老保险全国统筹信息系统将于3月21日正式上线试运行。同时，当初受系统停机影响的单位和个人网上服务大厅、淄博智慧人社服务大厅、“温暖淄博人社”微信小程序、“温暖淄博人社”手机APP、自助服务终端、人才金政系统、“淄博人社”微信公众号“掌办通”等本地人社系统也将恢复运行。

鉴于当前淄博市新冠肺炎疫情防控形势严峻，建议您通过网上办、掌上办等“非接触”途径办理社保业务。

急办业务，可优先网办

办理单位人员增减变化、缴费申报、单位基本信息变更等社保相关业务，可优先通过淄博市人力资源和社会保障局官网首页“单位服务”或“个人服务”办理单位或个人业务。

非急办业务，可线下缓办

其他诸如社会保险费补缴、单位参保证明等非急办业务，待疫情防控条件允许后，到就近的人社服务窗口现场办理。

热点问题

1、单位未按时缴纳2-3月社保费，是否征收滞纳金?

参保单位因系统切换暂停服务等原因未及时完成2-3月份申报核定的，可在4月份进行申报核定，免征滞纳金。

2、单位网上申报人员增减、缴费，是否受影响?

我市养老保险全国统筹信息系统将于3月21日正式上线试运行，单位可通过网上服务大厅正常办理社保人员增减、缴费申报等业务。如果因疫情影响，单位无法通过网上服务大厅正常申报人员增减、社保费缴纳等业务，可待疫情防控条件允许后，通过网上服务大厅或至人社服务窗口办理。

3、新系统上线，养老待遇业务恢复正常服务后，2月、3月份到龄且符合待遇领取条件的人员着急办理退休手续，怎么办?

2-3月份到龄且符合待遇领取条件的人员，无需担心养老待遇发放问题。因新系统切换上线原因，对于符合条件没有完成养老待遇申报、审批的,我们将在系统上线后，按规定办理待遇受理、审核，并于4月份补发相应的待遇。

4、已参保的灵活就业人员，如何缴费?

已参保的灵活就业人员，税务部门办理自主申报缴费业务不受影响。

5、出现不能正常登录，系统不稳定，无法办理线上业务等问题，怎么办?

针对新系统上线可能因业务量大、网络流量大造成线上拥堵，或因网络故障造成线上业务无法正常办理等情况，市人社局会密切关注，一经发现将用最快的速度加以解决，同时会在淄博市人社局官网和“淄博人社”微信公众号发布相关提醒公告，也建议非急办业务可以在4月份系统运行平稳后，结合我市疫情防控要求，进行线上或线下办理。

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