根据人力资源社会保障部关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，我省社会保险管理信息系统于2022年2月26日0时至3月20日24时停机，在停机期间不能受理国家平台推送的失业保险待遇申请。系统恢复后积压的失业保险金、失业补助金、技术技能提升补贴、失业保险关系转迁、待遇终止、丧葬抚恤金等业务申报数据达800余条。同时受疫情影响，线下申报工作无法正常展开，线上申报的业务量激增，日均各类业务申报量300余条。

为有效解决人员少、任务多、疫情不稳定等各方面的矛盾，确保办事群众的各项社保业务申请在规定时间内尽快完成，自去年以来，张店区社保中心充分利用大数据及人工智能的优势，聘请工程师优化智能机器人(IPA)程序，将失业保险金、稳岗补贴、基数申报等高重复性的工作通过“政务机器人”进行审核，由“政务机器人”抓取参保人员基础数据，自动与相应政策标准进行比对，迅速完成业务申报数据的初审工作，极大地提高了工作效率，“政务机器人”上线第一天，即已完成2000余条申报数据的初审工作，成功完成了从“不可能到可能”的转变。

智能机器人(IPA)程序打通了各系统壁垒，以零对接方式实现后台各部门操作平台的互通，有效地避免人为原因出现的失误，提升了工作的质量和准确度。最重要的是，政务机器人可以实现7*24小时不间断的工作，做到“社保业务不停歇，政策落实不打折”。真正实现让办事群众少跑腿，让数据多跑路，进入智能时代社保工作的新模式。

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