“师傅你好，你现在是在哪个位置……附近现在有10个核酸检测点……”4月6日下午，在红领之家社会服务中心，红领志愿者王伟红耐心接听红领热线，为在北仑的货车司机答疑解惑。

这段时间，我市多地出现新冠肺炎阳性病例。4月5日，市疫情防控工作领导小组办公室发布了《关于进一步做好货车司机疫情防控工作的通知》，要求加强对来甬返甬货车司机的关心关爱，落实精准管控，保障运输畅通。

5日晚上，红领之家志愿者分组出动，对辖区内的滞留货车司机展开全面排摸，了解他们的困难和需求。“我们建了一个群，把这些‘散户’司机都加了进来，让他们有什么问题可以随时‘呼叫’。”红领之家社会服务中心负责人陈军浩说，群里有专职服务团队“驻扎”，主要负责为司机们解答问题及沟通解决一些实际困难。目前，群内已加入货车司机130多名。

“我们在实际工作中发现，货车司机基本都来自外地，不知道自己位于哪个社区，附近哪里可以做核酸。所以我们制作了核酸采样点位分布图，还把在点位内服务的志愿者拉了进来，让司机朋友们可以最快速度得到解答。”陈军浩说，不管需要热水、还是需要餐食，哪怕需要理发，志愿者都能提供“上门”服务。“街道有40多个党群服务中心、30多个甬爱e家，红领之家有1800多名志愿者，我们会尽己所能为货车司机提供帮助，让他们的日常生活有保障。”

百合社区还为货车司机准备了防疫礼包，里面有口罩、防护手套和免洗消毒液，还有一份自制的宣传页。“上面有集卡司机最关心的六大问题解决小妙招，还放上了他们会用到的几个二维码。除此之外，我们会根据他们的实际需要发放日用品和餐食，他们有什么需求，只要拨打我们的24小时服务热线就可以。”百合社区工作人员王凯介绍。

货车司机赵新敏4月3日从海宁来到北仑，目前留宿在车上。他说：“北仑这边服务很好，去哪里做核酸都很清楚，都是免费的。早饭中饭什么的，在这里等着就好，都会给我们送来。”

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