疫情反复，基层工作人员在流调过程中常会碰到人力不够、统计分析难等问题。为解决这些难题，龙港市委托中国移动龙港分公司开发了小帮手——智能化问卷助手“AI智愿者”，有效应用于防疫实战。只要几分钟时间，就可完成流调员以往一天的工作量。

“上周六我们接到任务，要初步排查韵达快递的密接者、次密接者、时空伴随者，我们运用‘AI智愿者’，不到5分钟就给206位相关人员发送了流调信息表智能问卷，1个小时内就回收到80多条填好的流调信息表。”昨天，龙港市防控办话务组组长孙晓慧在和记者介绍“AI智愿者”这款应用时，谈到这位“志愿者”的高效：“流调需要快速对疫情相关人员开展初步排查工作，我们有10个专门打电话的话务员，前段时间一个阳性病例的2000多条数据需要马上排查，10位话务员花了一天的时间才完成初步排查，但是现在使用‘AI智愿者’，只要花几分钟时间，就可以完成2000多条数据甚至上万条数据的发布任务，流调对象接到手机短信可以立刻填报信息。”

据悉，“AI智愿者”具有强触达、自动化、高并发的优势，融合有5G消息、语音通知、模板闪信、AI语音机器人等能力。通过5G消息，“AI智愿者”将流调问卷下发至流调对象，引导大家填写行动轨迹和个人信息。如果有人未在指定时间内填写问卷，AI智愿者还可进行语音通知、闪信提醒，对于二次提醒仍未填写的人员，信息发出7分钟后借助闪信霸屏消息进行最终强触达提醒。

完成上述流调步骤后，“AI智愿者”还可查看已填写问卷数量，并生成已填问卷信息表和未填问卷信息表，随后交给防控办数据组核查，为龙港市疫情防控工作提供及时、准确的第一手人员活动轨迹信息，便于安排后续的上门走访和检疫隔离措施。

今年以来，龙港市加快数字化改革步伐，基层防疫由“治理”变“智理”，还相继推出“网格e助手”扫楼通小程序、“龙港市快递行业疫情防控信息系统”“龙港市核酸在线”平台等数字化管理“利器”，着力保障疫情防控工作科学、有序、高效开展。

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