江苏省苏州市市场监管局近日发布苏州市线下实体店无理由退货承诺服务成果。截至12月10日，苏州承诺商家已达8.8万家。

作为江苏省放心消费“先行军”，苏州自去年4月率先启动线下购物无理由退货承诺服务，移动、联通、电信三大运营商的线下营业厅和加油站便利店积极加入承诺行列。该市还制定发布了全国首个针对线下购物无理由退货的市级地方标准《放心消费 线下购物无理由退货服务规范》，进一步优化消费环境。目前，苏州市累计设立无理由退货商圈102个、管理服务站141个、寄存点121个，全市共受理退货服务共61856件，涉及金额3838万元。

下一步，苏州市市场监管局将联合市消保委、市放心消费创建办持续完善管理服务站和寄存点的服务水平和工作效率，增强商户社会责任意识，满足消费体验升级需求，力求构建领域更宽、服务更优、成效更大的线下购物无理由退货服务机制。

关键词： 消费 满足 体验 无理由退货