3月4日，北京正式启动2022年生活服务业数字化升级行动。2022年，北京市商务局将以餐饮、便利店、蔬菜零售、家政等业态为重点，围绕数字化运营全链条，“一业一策”提升生活服务行业数字化营销、管理和供应链水平。依托生活服务平台推出百节数字化运营教程，助力千家生活服务业企业数字化升级，引导万户便民商业网点发展数字新业态、新模式，培育超万家生活服务业数字化示范门店。

北京将增加照相文印、药店、前置仓、社区花店、茶艺咖啡等业态网点，从供给、需求、便利性等维度，综合分析一刻钟生活圈发展现状，实施便民网点精准补建，推动生活服务业转型升级。

具体来看，今年北京将开展餐饮业数字化升级2.0行动。引导平台企业为餐饮商户配备云打印机、出餐宝、智能取餐柜等智能设备，打造一批数字化餐饮门店。引导生活服务平台为中小餐饮商家推出外卖运营扶持服务，通过发放数字红包、提供满减优惠等，降低餐饮企业运营成本，推进数字人民币在餐饮场景的应用。

同时，提升便利店数字化经营能力，支持数字化精准选品，实现“千店千面”;引导品牌连锁企业、电商平台企业新建或规范提升农村便民店，通过技术赋能、供应链整合等，试点铺设不少于100个网点。构建数字化家政服务体系，打造一体化动态管理服务平台。提高蔬菜零售数字化管理水平，支持行业协会与龙头企业共建“蔬菜直通车数字平台”。推动生活美业加快数字化进程，鼓励有实力的美业企业打造线上服务平台，实现从预约、手艺人出发、到达、服务完成等全程履约在线化。

北京还将发展前置仓等便民服务新模式，将前置仓纳入便民商业网点资金支持范围，鼓励前置仓在选址、补货、运营等方面深度应用互联网技术和大数据。(记者 王维祎)

关键词： 生活服务 服务业数字化 数字化运营 运营全链条