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269万个投诉奈何不了途观 双离合变速箱异响、质量缺陷新车自燃!

2018-02-02 17:37:44来源:搜狐网

近日,有车主在车质网投诉大众途观存在漏油发动机抖动问题。在汽车投诉网对大众途观的投诉也不在少数。在百度搜索“投诉途观”,竟然弹出269万个相关结果,这让小编大吃一惊。

大众途观是一款上海大众生产的汽车,于2010年3月26日正式推出。这款紧凑型SUV在2009年广州车展上首次与消费者见面。一经露面,便得到广泛关注与喜爱。途观的出现,打破了德系车无国产SUV产品的尴尬局面,同时也给消费者提供了更多、更好的选择。

然而,近几年来,对大众途观的投诉一直不断。

4月19日,毕先生购买一辆途观L 2.0T豪华版汽车。新车于4月24日停车未启用的情况下无故自燃,所幸发现及时车辆烧毁程度较轻。

当地消防鉴定反馈,这是一个很明显的电路短路问题引起的火烧情况。但厂家一直拖延迟迟不予处理。

途观L质量不过关,新车8天更换变速箱

吉林一途观L车主于2月末被迫加价订车,3月17日提车,24日上牌时共累积行驶600公里左右。3月24日下午车辆在行驶时突然前后抖动,车主停车检查没有发现异常,接而继续行驶500米后,车辆再次抖动,且行车电脑不再进行换挡操作并提示变速箱已锁定。

购车4S店对此情况束手无策,只能等待厂家派来的检测员。3月29日,经厂家检测员长达4小时的检测得出结论:因质量问题导致变速箱某元件无法正常工作,建议拆检变速箱,并更换损坏元件。

8天新车就要拆检变速箱,车主得知后欲找4S店商谈,4S店让车主先回去等消息,自己会与厂家联系并对车主进行一定的补偿。目前事情过去了一个多月,车主一直没有接到来自4S店或厂家任何一方的电话。

车内有异味,4S店拒不承认有质量问题

车主称,近三年每天上车都恶心难闻,一直都有一股浓浓的异味,开始4S店说是新车味道,后面又换了空调滤芯,没任何好转,近半年味道更明显了,实在没办法,在4S拆车检查,座椅,隔音棉,后备箱全拆下来了异味果然减轻了,但是4S店拒不承认有质量问题。

车主赵先生称,2017年6月车辆发生渗漏机油现象,4S店给换了正时链条罩,还不到半年的时间,近期又开始有渗漏油的情况,再次跑4S店,维修人员直接说了,大众车都有这个毛病,没法解决,只能换配件,有问题再换。还有半年质保期就要到了,出保了只能自己掏钱换,换一个共计一千多元。维修人员说只给换,投诉的话可以找厂家。好吧,我打上汽大众投诉电话,说是一个工作日给我答复,结果4S店有人电话给我答复,说我两年时间只开了近2万公里,因为开得少,所以会渗漏油的现象。我只能用无语这两个字来形容,居然连这种解释也能说出来。

面对如此多问题,大众方面却表示途观的确存在车主提及的异响、异味、漏油和顿挫等问题,但这些都是常现象,不会对行车产生任何影响。果真如此吗?

专家表示,途观出现质量问题并不令人惊讶,惊讶的是大众对消费者的态度,一直以来,大众从中国挣了大把的银子,但对车辆出现的问题不是拖就是死不承认,建议相关部门加大督查力度,对问题车辆除进行必要的召回,还应对相关违规车企进行重罚。

消费者为大众创造了效益,反过来大众对缺陷产品的处理让消费者心寒,新车加价销售、质量缺陷、对消费者的合法权益置若罔闻。

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