来北京出差,在网上预订了“公寓酒店”,可是入住后却被警察劝离,旅客这才知道,所谓的“公寓酒店”竟然是没有任何资质的“黑宾馆”。而在某知名在线出行平台上,这家“黑宾馆”竟然是“好评酒店”……
在出行平台上搜索“求职公寓”,结果不下几百个。然而,记者实地体验发现,打着“求职公寓”和“青年旅社”旗号的,竟然是被严厉打击整治的群租房,连橱柜旁都住满人……
这些“黑宾馆”往往证照不全,安全隐患极大,而在线出行平台也并未承担起资质审核的责任,让“黑宾馆”钻了空子。
调查1
住了半天就被警察劝离
今年6月,江苏的严先生通过某知名在线平台预订了北京展览馆附近的“金贸中心公寓”。7月5日,他和同事来到平台备注的酒店地址,但既未看到公寓招牌,也没找到酒店前台。拨通商家电话后,一个小伙子下楼找到了他们。
小伙子将严先生和同事带到金贸中心A座321房间。在这间不像前台的屋子里,严先生只出示了一张身份证,小伙子就为他们两人办理了入住手续。
当天下午,严先生和同事正在房间里休息,突然被警察急促的敲门声叫醒。警察们说:“宾馆有问题,你们赶紧搬走吧。”但当严先生质疑自己是通过正规平台预订的酒店时,这位警察感叹:“这家宾馆证照不齐,也没在公安机关备案。金贸中心属于写字楼性质,不能开宾馆,这些信息平台不知道吗?”
经过申诉,出行平台虽然给严先生办理了退款,但始终不承认酒店资质有问题。
核实
改头换面“黑宾馆”继续上线
7月16日,本报接到严先生举报后,发现“金贸中心公寓”已在涉事出行平台下架。但这家“黑宾馆”并未收手,而是更名为“北京魔兜公寓西直门金贸大厦店”,改头换面后再次上线。
7月22日下午,记者探访严先生住过的金贸大厦A座1217房间,发现服务员正在更换床单。服务员说,房间可以入住,但要到321房间办理手续。
下楼时记者注意到,金贸大厦A座是一栋公寓式写字楼。在321房间,记者没有看到任何证照。一位男子说,“酒店”在金贸大厦A座有十几间房,要预订得抓紧。随后,他找到记者手机中某出行平台APP软件,调出了“魔兜公寓西直门金贸大厦店”的预订通道。在出行平台的网页上,这家“黑宾馆”竟然被列为“好评”酒店。
西城公安分局展览路派出所民警告诉记者,金贸大厦内个别酒店证照不齐,违规营业,警方已多次进行清理。至于惩处措施,他介绍,“公安局有特种行业管理科负责管理宾馆,至于平台,应由平台行业主管部门来查处。”
调查2
找“求职公寓”住进了群租房
在出行平台上,除了一家家无资质的“黑宾馆”,更令记者惊愕的是:这里还有价格低廉的“求职公寓”、“青年旅社”,其本质就是北京正在严厉打击整治的群租房。
7月23日,记者通过某在线出行平台预订了朝阳区弘善家园内,一家名为“北京明星青年旅社”的床位,该酒店位于东三环畔,距十里河地铁站E口仅300米,地理位置十分优越。然而,由于旅社未在出行平台上明示联系电话和酒店地址,记者不知道旅社究竟开在弘善家园内的几号楼。辗转通过平台联系到旅社房东后,对方告知:“旅社在弘善家园215楼4层,你上来,我接你。”记者到达后,一名年近六旬的男性房东将记者领入这栋楼的415房间。
进屋后,混杂着霉味、烟味的臭气扑面而来。男子打开商家管理后台“ebooking”APP核实订单后,安排记者住在架子床的下铺。其间,他并未查验记者的身份证件,只是询问了身份证号。
这家“明星青年旅社”实际是一个两居室的民宅,除了一间卧室的大门紧锁无法查看外,客厅和另一间卧室内,共放置了6组上下铺式的铁架子床。最让记者惊诧的是,就连厨房内也设有床位,一名男子正躺在水池旁玩手机,一旁的灶台上放着各种调料。记者估算,该房屋面积不足50平方米,最多可住13人,属于典型的群租房。
群租房内,安全及卫生隐患突出。记者注意到,床铺上准备了枕头、被褥,但长期没有清洗,汗味浓重,屋内除了蚊蝇,甚至可以看到飞快爬行的蟑螂。另外,屋内用电情况混乱,每个床位都配有插线板。这些插线板没有独立开关,插口用普通胶带绑定在床架上。晚间,数名房客回屋后,躺在床铺上抽烟。
记者注意到,在线平台给这处群租房输送了大量客流。房东不断在电话中告诉租房者:“订房要趁早,每天晚上都没有(房)”,“女生有专门的女生公寓,也在这个小区”等信息。而根据平台信息显示,该旅社共有135间房。
多位弘善家园业主告诉记者,小区内群租房乱象突出,外来房客经常在楼道里扔垃圾、便溺,和楼内居民多次发生冲突。小区附近一房屋中介人员透露:“弘善家园小区内群租房非常多,他们以前在楼外发广告,现在政府查得严,就到网上揽客。”
核实
经营资质竟然可填可不填
开办酒店、宾馆需要公安部门出具《特种行业经营许可证》、消防部门出具的《消防检查合格证》、卫生部门的《卫生许可证》、工商部门注册的营业执照等证照资质。
但记者登录涉事出行平台的招商页面发现,酒店在平台注册时,虽然需要提交相关证照的电子版照片,但这部分内容为选填项,平台特意注明:“如酒店相关资质在办理中,可以选填”。在野三坡的一位酒店老板告诉记者,他已和涉事出行平台合作多年,但平台工作人员从未到场审核过酒店资质,只需要提交照片。
记者发现,以“北京明星青年旅社”这一群租公寓为例,它至少在3个以上的在线出行平台注册过。从一些旅客的入住评价上可以看出,该旅社在3年前就已入驻了出行平台。这些本应被严管严查的“黑宾馆”、“群租房”,却在出行平台上打开了“生意之门”。
记者获悉,涉事出行平台已经确认,“魔兜公寓西直门金贸大厦店”无相关资质,“北京明星青年旅社”经核实是群租房,已对它们进行下架处理。同时,该平台对代理商进行全面排查,出现类似无证经营的,一经发现,严惩不贷。
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