某某酒店搞优惠，转发朋友圈即有机会获免费入住机会……这样的消息，你在互联网上可能经常看到，也曾转发想试试运气，可也许你已经掉进了骗局中。近日，中国消费者协会发布《2018年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》(以下简称《情况分析》)，并发布了2018年上半年投诉热点情况分析。中消协相关负责人表示，现在微信朋友圈的转发、分享抽奖、集赞等信息，已成为中国消费者微信朋友圈、聊天群里的常见信息。但前述行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱。新兴经济在方便消费者的同时，也带来了新的消费陷阱，需要消费者警惕。

利用互联网搜集隐私成消费新陷阱

2018年上半年，消费者投诉呈现“两新一持续”的特点，“两新”即在涉及消费者个人信息和财产安全领域出现两大新投诉热点：一是利用社交平台，发布虚假优惠促销信息套取参与活动的消费者个人信息;二是互联网装修公司卷款“跑路”，导致消费者遭受巨大财产损失。“一持续”即：网络购物投诉持续走高。

“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物，转发即送不限量……”“点赞68次，可获得本店××优惠”等类似信息，成为很多消费者微信朋友圈、聊天群里的常见信息。现在微信朋友圈的转发、分享有机会抽奖、集赞等行为很难界定消息的真实性，其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人隐私信息等。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患，这一现象已经引起消协组织的关注。

互联网装修公司跑路成新投诉热点

房屋装修服务类投诉中，互联网装修服务公司卷款跑路现象多发，成为新的投诉热点，需引起消费者高度警惕。

据了解，互联网装修公司借助新型技术手段，往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象，在短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来重大财产损失。

远程购物投诉上升明显

2018年上半年，全国消协组织共受理网络购物投诉24417件，同比增长49.2%。

2018年上半年，各大电商平台推出的“618”、“年中庆”等促销可谓是“此起彼伏，络绎不绝”，让消费者眼花缭乱。远程购物销量大涨的同时，相关投诉量也同比涨幅较大。远程购物投诉存在的问题主要包括虚假宣传和违反《广告法》等相关法律规定、未按约定履行合同、商品售后服务难保障、商品质量难以保证等。

家用电器投诉居商品类投诉榜首

2018年上半年，全国消协组织共受理家用电子电器类投诉44096件，占商品投诉总量的27.8%，位居商品类投诉第一。

消费者反映的主要问题有：一是厨房类电器、小电器种类和品牌众多，有的产品功能和指标缺乏国家统一标准，说明书内容、标识含糊，性能质量差异大。二是个别小家电产品质量没保障，不耐用、寿命短，厂家承诺的“三包”期限短，甚至无“三包”。三是部分厂商存在重销售轻服务的观念，服务意识淡薄，部分家电品牌售后服务对消费者诉求不重视，服务广度和深度不够，厂家缺乏对下属维修网点的有效监管。(记者 陈瑜)

关键词： 陷阱 隐私 互联网