“多亏了你们帮忙，我们才能这么快落户顺义”“有了专业的指导，我们的难题解决了”“商家把钱退我了”……

一句句暖心话是感谢，也是更高的期盼。自党史学习教育开展以来，北京市顺义区市场监管局立足工作实际和部门职能，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为践行初心使命的重要载体，用心用力用情解决群众“急难愁盼”，努力为群众带来更多获得感、幸福感和安全感。

海斯坦普新能源汽车组件(北京)有限公司是顺义区赵全营镇招商引资项目，项目总投资2亿元，占地面积24亩。该公司是海斯坦普汽车组件(天津)有限公司在顺义区设立的全资子公司，注册资金1.17亿元，主要为北京奔驰顺义工厂等核心客户供应高端轻量化车身总成产品，依托核心产品及工艺，在制造、科研、人才等方面的资源优势，全力推动区域汽车领域发展，符合顺义区高精尖产业发展定位。

为加快该企业落地，顺义区市场监管局开辟绿色通道，从名称核准到设立登记，依法依规专人专办加快帮助该企业落户顺义。业务办理当天，该局工作人员加班审核该企业的登记材料，帮助企业及时拿到营业执照，让该企业董事会如期召开。

居民李女士日前在辖区一家进口门窗销售公司订购天窗产品，双方签订订货及安装协议，涉及金额85000元，后安装时发现尺寸不对，李女士要求商家给予退货退款处理，但多次沟通都被拒绝。高丽营市场监管所接诉后，立刻组织执法人员走访被投诉商家，核实具体情况。经查，该商家销售商品为固定尺寸，非定制商品。居民事前曾就此询问，商家称尺寸基本吻合，不影响安装使用。此后，居民认可并完成购买流程。商家在居民购买过程中未以显著方式提醒注意可能存在规格不吻合而采取施工补救的情况，而这种情况可能严重影响预期安装效果。

最终，经执法人员认定，商家以预收款方式提供商品或者服务，未与消费者明确约定商品或者服务的履行方式，也不能按照消费者的要求履行约定，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定，违背了公平、诚实信用的原则，居民提出的退款要求合理，商家应当予以退款。经调解，商家同意退款，并主动联系李女士约定退款期限。李女士对高丽营市场监管所认真负责的工作态度、高效解决诉求表示感谢。

一面面锦旗上的赠言，是对市场监管人的勉励，更是一种期盼。顺义区市场监管局将不忘使命初心，以更高标准、更优服务，不断优化营商环境，打击相关违法行为，持续为辖区经济高质量发展贡献市场监管力量。(记者 李 翔)

关键词： 急难 愁盼 急难愁盼 不断优化营商环境