“王婆卖瓜，自卖自夸”的谚语自古有之。毕竟，卖啥吆喝啥，谁会说自家的商品不好呢?

但如今，有的“王婆”似乎升级了，不但“自夸”，还硬摁着消费者的脑袋让人家说他的商品好。

最近，广东省市场监管局公布了一批反不正当竞争执法指导性案例。其中，山姆会员店App因默认五星好评，被罚30万元。随后，“山姆会员店App默认五星好评被罚”冲上微博热搜，引发网友热议。

2020年10月13日至2021年5月17日期间，当事人利用山姆会员商店App线上销售商品。在“我的评价”中，当用户未及时对真实交易的商品作出主动评价时，App后台系统会自动默认五星好评，并自动计入好评率进行展示。要不是市场监管部门的“火眼金睛”，真不知商家会把这种欺骗、误导消费者的“脏活儿”干多久。

消费者网购商品，可以给好评或差评，也可以不予评价。电商平台显然不应该也没有权利替消费者做主。消费者之所以没有对所购商品及时进行评价，可能有各种原因，但绝不能简单等同于“默认好评”。

电子商务法规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。反不正当竞争法第八条第一款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

显然，上述商家关于“默认好评”的做法既不客观真实，也不公平公正。这样做，不仅无法准确呈现消费者的实际评价，其行为还侵犯了消费者监督权。当刷好评被商家随意操控，潜在消费者如何能得到真实的评价作为参考?

良好的市场环境，容不得任何虚假。在平台经济秩序越来越规范的大背景下，“王婆卖瓜，随意自夸”尚且不行，搞明目张胆的“强迫升级版”，就更于理不合、于情不通、于法不容了。

关键词： 消费者 升级版 市场监管局 山姆会员店