2月7日，广东省深圳市消委会发布了今年春节期间消费投诉情况，未成年人网络游戏和共享充电宝多扣费问题投诉量比去年同期增多。今年春节期间(1月31日至2月6日)，深圳市及各区消委会共收到投诉1330件，与2021年春节同期(2月11日-2月17日)的1540件相比下降13.64%，主要原因为互联网服务的投诉量有所下降。

据介绍，今年春节期间，互联网服务投诉总量虽有所下降，但未成年人网络游戏投诉量同比上升。2022年春节期间，深圳市消委会共收到互联网服务投诉860件，比去年同期下降了24.36%，其中涉及未成年人网络游戏问题的投诉244件，与去年春节的135件相比增长80.74%。

今年春节期间的投诉最突出的问题是应节食品配送不及时，影响消费者用餐安排。2022年春节期间，深圳市消委会共收到生鲜配送类投诉41件，占餐饮服务总投诉量的77.36%。投诉问题主要为商家不及时配送商品，影响消费者用餐安排。

共享充电宝多扣费问题投诉增多起来，2022年春节期间，深圳市消委会共收到共享充电宝投诉35件，投诉量与去年春节期间7件相比，增长明显。消费者主要反映不合理扣费问题，如租借较短时间被扣高额费用，充电宝柜满无法归还导致多扣费，充电宝存在质量问题仍扣费等。有消费者投诉称在电影院门口租借共享充电宝，归还时因柜机已满且无法在附近找到归还地，联系客服要求暂停后续未使用期间的计费，但经营者仍按最后归还时间扣费。

还有消费者投诉反映旅游、住宿预定的服务，因疫情影响要求退改换受阻。有消费者在网上购买景点门票后，因其居住地突然划为疫情封控区无法前往。消费者与平台及景点沟通进行退换改，平台与景点互相推诿不为消费者办理退换改。今年春节期间，深圳市消委会共收到此类的旅游、住宿服务投诉17件，其中旅游服务6件，住宿服务11件。(记者黄劼)

关键词： 共享充电宝 多扣费问题 投诉增多 消费投诉