近日，江苏省昆山市市场监督管理局巴城分局和昆山市消费者权益保护委员会巴城分会围绕“共促消费公平”消费维权年主题，积极开展宣传活动，以凝聚社会各方力量，多措并举，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展。 昆山市市场监管局巴城分局通过进企业、进商超、进社区、进校园等方式，开展发放宣传资料、面对面讲解、真假商品对比等宣传，倡导企业切实履行主体责任，依法诚信经营。同时，以12315平台为依托，畅通维权渠道，2021年累计处理投诉举报1402件，为消费者挽回经济损失10万余元。

在加强执法方面，巴城分局坚持把人民群众“衣食住行”领域作为监管重点，强化质量抽检，先后开展了“疫情防控期间市场保供稳价工作”“民生领域案件查办‘铁拳’行动”等多项专项行动，形成了以日常巡查为基础、以专项行动为抓手的全方位执法监管模式。依法查办了“某公司无证销售医用防护服案”“某公司销售以次充好大闸蟹、限制消费者依法变更或者解除合同的权利案”等一批侵害消费者权益的大案要案，切实维护消费者合法权益。

为更好地推动放心消费创建，打造公平有序的消费环境昆山市明确“线下购物线上退，本地消费异地退，政府垫付先行退，消费争议调处退”实施方案，让消费者不受地域限制，高效、便捷退货。目前已培育线下购物无理由退货商户653家，实现巴城老街旅游景区旅游行业线下购物30天无理由退货全覆盖。

2022年，面对新冠肺炎疫情防控常态化及消费升级新趋势，昆山市市场监管局巴城分局将围绕“共促消费公平”这一消费维权年主题，努力破解消费维权痛点难点，为广大消费者营造放心舒心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步促进消费复苏。(记者薛庆元)

关键词： 积极开展 宣传活动 安全放心 消费环境