为切实维护消费者合法权益，进一步规范预付式消费市场，河北省邯郸市市场监管局决定，自3月21起至5月20日在全市范围内开展为期两个月的预付式消费市场专项排查整治行动。

此次行动，针对今年“3·15”期间群众对教育培训、餐饮、健身、美容等行业预付式消费投诉较为集中的问题，重点整治预付式消费中存在的以下八种违法行为：一是未经登记注册的无证照经营者;二是不能按合同约定提供服务，消费者提出合理退款要求故意拖延或无理拒绝，消费者投诉反映强烈的经营者;三是未履行法定程序变更法定代表人、地址等擅自变更登记事项的经营者;四是因停业、歇业或者场所迁移等原因，未对消费者说明原因、未提供有效联系方式、无法联络的经营者;五是虚假宣传误导消费者，以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除责任加重消费者责任的经营者;六是提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求，以不合格商品冒充合格商品的经营者;七是不以经营服务为目的，“恶意圈钱”“卷款跑路”的经营者;八是对收集的消费者个人信息泄露、出售或者非法向他人提供的经营者。

对排查整治发现的违法行为，将依法进行立案查处，列入异常名录向社会公示，并适时发布消费警示提示，曝光一批有影响的典型案例，进一步提高消费者防范风险意识。

(王鹏 赵春辉 贺静 郑建都)

关键词： 切实维护消费者 合法权益 市场监管局 合同约定