今年4月1日，消费者王女士来到江苏省镇江市消协，向工作人员诉说她的惨痛经历。她于今年3月28日在镇江市区一商场专柜用以旧换新的方式购买了一只翡翠手镯，总价值26100元。谁知才佩戴了一天，佩戴部位就红肿起泡，局部痛痒，上肢痛。该专柜工作人员陪同王女士去当地第一人民医院皮肤科就诊，诊断为接触性皮炎。消费者要求商家退货并承担相应医疗费，但该品牌代理否认产品有质量问题，不肯退货。于是，王女士向镇江市消协发起投诉。

镇江市消协工作人员接到消费者王女士的投诉后，立即与商场客服及专柜品牌负责人取得联系并了解情况。经过调查核实，消费者王女士所投诉的情况基本属实。在王女士病情得到基本恢复后，消协工作人员约请双方到消协进行了当面调解。

在调解现场，消协工作人员指出，根据《江苏省消费者权益保护条例》第六条规定：“消费者购买、使用商品或者接受服务，依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利，有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报，对消费者权益保护工作提出意见和建议”;第九条规定：“经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求”的相关规定，对于消费者提出的诉求予以支持。经协调，最终该手镯品牌负责人同意消费者诉求，给予退货处理，消费者对此处理结果表示满意。

通过此案例，镇江市消协提醒消费者，在选购翡翠时要注意做到“六看”：

一是要看质地。要选透明度好的，翡翠透过光照可以看到有部分雾状或斑状，而玻璃仿制品是没有这些特征的，做得再好的仿制品也会有气泡。同时观察其透明度，在强光下观察，透明度愈高愈好。然后听声音，敲击声音清脆悦耳者为佳。

二是要看颜色。看颜色是否纯正、浓艳、均匀，并用聚光手电筒检查是否有隐藏杂色，以颜色浓艳、纯正、均匀，杂质微小者为佳。翡翠中翠绿色具有较高的价位，其次为红色、紫色。绿色中又以鲜嫩、略带黄色调的含三分水的秧苗绿(又称“杨淼”绿)为最佳。其次为宝石绿、江水绿、油绿，均以绿分布均匀者好。

三是要看硬度。翡翠的硬度是其他玉石类和玻璃都无法与之相比的，翡翠是可以划玻璃的，如果划不出任何痕迹就值得怀疑了。同时翡翠比重大，掂在手上有沉重感。

四是要看做工。最好是用4倍以上的放大镜观察其翠性和石花。对光观察，翡翠中有其他矿物颗粒的闪光(即翠性)，并常有团块状白花，称石花。两者均以少为好。

五是要看裂痕和黑斑。裂痕有的是原矿中存在的，也有的是加工造成的，以少为好;黑斑是翡翠中各处的黑色斑点，也以少而小为好。

六是要看加工水平。以表面平滑、抛光好、形态正为佳。(陈红生记者薛庆元)

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