1月19日，江苏省溧阳市消费者协会收到了来自别桥镇的梁某赠送的一面锦旗，上面写着“服务群众惠民生，依法维权解民忧”。

据了解，去年初夏，务农的老梁在亲戚介绍后与溧阳某房地产公司签订了楼盘认购书，购买商品房一套，付款3万元。在购房商谈中，售楼人员向其承诺此款为意向金，如果正式合同签署前不愿购买，3万元可退。房屋是老梁买给儿子作婚房用的，老梁向售楼人员表示后续部分房款需以儿子名义进行公积金贷款。之后，老梁的儿子不同意购买此楼盘，不同意用公积金贷款付房款。老梁找到售楼处要求退房退款。此时，销售人员表示3万元是定金，因老梁违约定金不退。老梁向溧阳市消协投诉。

消协工作人员来到售楼处了解情况。销售人员不承认承诺过3万元可退。消协工作人员通过调阅房产公司认购书，调查笔录，发现认购书(即载明定金内容的合同)的签订过程严重侵害了消费者的权益。首先，一式三份的认购书签订后并未给老梁，老梁作为当事人未拿到合同书，事后老梁反复讨要，销售人员才用手机拍照后发给了他;其次，认购书作为格式合同，合同的主要条款需清楚列明，但老梁签订的认购书中主要条款绝大部分是空白(有手机照片为证)，即老梁签订的基本上是一份空白合同，且合同书列明甲方为两人，老梁，老梁儿子，但合同签字只有老梁一人，老梁儿子未签字。

这份认购合同既违反《民法典》的规定，更严重侵犯了消费者的合法权益。房产公司解释称签合同时正逢楼盘开盘，遗漏了主要条款，消协调查时提供的合同主要条款是事后补填的。经调解，房产公司负责人退还消费者3万元。

溧阳市消协提醒消费者，购买自住房需采取审慎性原则，务必对整个楼盘价格，付款、贷款方式，周边环境规划配套，楼层采光，车位设施，物业服务等做全面细致的调查了解，全面掌握后才能与开发商签订认购协议，对合同条款要仔细推敲，切不可在销售人员的推销下盲目冲动草签协议，产生消费纠纷后可向消协投诉。(李民记者薛庆元)

关键词： 消费者 成功退款 购房签订 空白合同