日前，甘肃省市场监督管理局抽检50批次贵金属首饰及制品，9批次不合格，不合格率近两成。周大生、中国金店、中国黄金等多个品牌上榜，主要存在质量偏差、贵金属纯度不符合标准要求等问题。其中，周大生明显存在缺斤短两问题。

调查中一款“足金1.88克”的挂坠，产品质量比标识质量少了0.08克。根据±0.01的质控标准，显然严重不达标。对此，周大生的回应是，这个产品是从外面采购的，而且陈列时间过长，店员拿去清洗抛光后，导致产生了一定质量损耗。

先说不是自己产的，又说质量被洗掉了，周大生的种种狡辩，大抵就是想说，“我不知情，这事跟我没关系”。但对消费者来说，显然诚意不足，且越抹越黑。

首先，品牌企业的辩解影响了消费者的购买行为。不管是采购的，还是自产的，都是以企业的名义卖的，消费者也是冲着周大生的牌子买的。因此，售卖的首饰货不对板，企业对此负有绝对责任。

其次，清洗影响贵金属首饰重量是有可能的，但还装作没事卖就不对了。为什么不重新称重呢?为何不更新价格呢?从最基本的法律责任来讲，这是违反合同约定，如果是明知故犯的话，涉嫌消费欺诈，需要三倍赔偿。

事实上，在缺斤短两方面，周大生早就有先例。早在2013年的“3·15”晚会上，央视记者曝光周大生产品黄金掺假。彼时，周大生方面出面道歉，称将严格把关，让消费者放心。如今，问题何以再次出现?

知名品牌的建立不容易，但毁掉却在须臾之间。出了问题，最好的方式是承认问题、整改问题。如果只知道“嘴硬”，拒不整改，这不是蒙人吗?对此，消费者不会买账，管理部门也要抓住机会整顿，让违法者付出代价。

关键词： 周大生 缺斤短两