读书，是很多人的爱好，记者本人也不例外。这几年，记者在当当网买了不少书，有纸质的，不过更多的是电子书。今年下半年记者买的两本书，读起来让人“意犹未尽”——书已经读到最后一页，显示“全文完”时，但给人的感觉是：故事并没有讲完，也即书未写完。

第一本书是《日本维新六十年》，出版单位为中国友谊出版公司，8月22日购买。该书的最后一章叫《御之锦旗》，主要内容说的是倒幕力量发展壮大，而幕府不甘心退出历史舞台，双方兵戎相见，在京都附近的伏见、鸟羽两地大打出手。战斗中，倒幕军突然打出了天皇家专用的菊章旗，即御之锦旗，震慑了幕府军，幕府军狼狈逃窜……然后，没有然后，书就OVER了。

咋回事?书名不是叫《日本维新六十年》吗?才写了十几年、维新变法还没开始，而且书的封面并没有标注“上下册”之类，书咋就结束了呢?

最近两个月，记者多次和当当网交涉，客服一开始说的解决方案是让记者删除“书桌”中的书，重新下载，但重新下载后的书和原来的一模一样。后来客服说，这就是出版社提供的版本。弦外之音是：解决不了。

无独有偶。8月31日，记者在当当网购买了重庆出版社出版的《高清日本战国史》，这回标注了“全四册”。从手机上看，这套书共有4500多页。经过若干天阅读，记者看到最后一页，又看到“全文完”3个字。然而，给人的感觉仍然是“没完”。书的最后一章是第4册的第35章，叫《惊天秘密》，写的是有人要造德川幕府第三代将军德川家光的反，策划了“惊天秘密”，幕府准备去抓人……书读到此处便戛然而止。没了?

为此，记者又和当当网客服交涉好一阵，答复仍然是需要重新下载，但进一步交涉后才弄明白，重新下载后也和先前的一样。这几个意思?

不经意间，记者看到“全文完”后面“去书评区逛逛”的提醒，于是点击，很快发现了新的秘密。原来，上面提及的两本书，在2019、2020年，就有读者留下了“没写完是什么意思”“太不厚道了，第五本在哪里”“书没写完啊”的评论。

记者实在疑惑：当当网的电子书为啥总让读者觉得“没完”?电子书如果不完整，已经不是瑕疵，而是质量问题。工业产品如果有质量问题是不能出厂的。书籍若存在质量问题，该如何妥善解决?

后记 本文在新媒体平台先行发表后，当当网客服来电，表示已经“监控”到此文，并进行了一番说明，主要内容是：电子书实际上就是按纸书的内容制作的，但因为作者在写作时，要看书出版后市场的反馈情况来决定是否继续往下写，所以实际上纸书在一定程度上就显得不太完整。再加上书的结尾有一定的开放性，这两方面的因素都给读者造成了阅读后“没完”的印象。当当网客服还希望能删除新媒体稿件，记者表示“若稿件没有错误就不删除”时，对方表示尊重记者的意见。

关键词： 咋办 问题 质量 妥善解决