近日，盐城市市场监管局连续收到江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省消保委的“表扬信”，信中对盐城市今年来深入推进消费环境建设营造安全放心消费环境提出了表扬。

盐城市市场监管局局长顾硕表示，今年，盐城市市场监管局在市委、市政府的领导下和江苏省市场监管局的指导下，坚持因地制宜、融合发展、共建共享，不断加强市场监管，全面提升经营者诚信度、消费者满意度和消费环境安全度，持续深化放心消费创建培育工作，有力撬动了经济高质量发展新动能，为谱写“强富美高”新盐城建设的现代化篇章贡献了市场监管力量。

今年，盐城消费环境建设成果累累。培育发展229家市级放心消费先进示范单位，19家市级放心消费美丽乡村点，74家单位被表彰为省级放心消费创建荣誉单位，数量全省第一。全市7643家企业做出线下无理由退货承诺，年度新增7000家。全省放心消费创建暨线下实体店七日无理由退货工作推进会在盐城召开，现场观摩工作成果，“盐城做法”得到省局认可。

盐城市场监管局积极探索多元化解决投诉工作试点，在亭湖区首创110+12315联动维权新模式，打造了全市旅游景区消费投诉一站式服务，建立了消费投诉信息公示制度，成立了消费纠纷调解专家委员会，创造了“盐城经验”，全省消保委系统投诉分析会在盐城召开。

数据显示，今年，盐城12315平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报66860件(投诉12946件，举报9157件)，为消费者挽回经济损失1257.15万元。全市投诉按时初查率96.67%，举报按时核查率96.77%，投诉办结率99.04%，12315热线接通率92.21%。盐城市场监管局坚持案源线索日分析、周梳理、月总结，挖掘案件线索777条，全系统诉转案312件，同期增长68%。

为擦亮放心消费品牌，盐城积极打造了5条街区、3个区域、2个商业综合体、2个放心消费美丽乡村和1个行业协会等一批盐城特色的放心消费精品工程。开展盐城伴手礼评选活动，8家企业产品获得“江苏特色伴手礼”称号，2家企业产品入选第一届 “长三角伴手礼”。同时，还联合市商务局评选出20家夜市街区，打造盐城夜间放心消费品牌。联合发改委、商务、工信、文广旅等9家成员单位发布5条接轨上海放心消费盐城行推介线路，引导地域消费品牌融入长三角一体化。(记者薛庆元)

关键词： 环境建设 成绩单 消费 全面提升经营者诚信度