顺应时代发展，近几年来餐饮业开始从传统型往智慧型餐饮转型，餐饮O2O的形式已经成为一种常态。对于餐饮O2O，如果运用得好，确实能大幅度带动餐饮业的发展。

如今，大部分社会人的习惯就是：生活于手机，工作于电脑。作为生活领域最离不开的行业，餐饮O2O要做好线上线下的一个结合，最重要一点是要做好用户体验。

客人点菜时间长、出菜时间久、服务员服务不到位、下错单， 这些已经成为餐厅运营中必不可少的问题，这也直接导致餐厅服务效率严重降低，客户满意度低及体验感差等问题。

作为对互联网发展有超高敏锐度的平台，“掌里通智慧城市”在熟悉行业的发展情况下，针对整体餐饮行业市场而研发了一项扫码点餐功能。用户只要前往已入驻掌里通的商户处用餐，入座后扫描餐桌上的二维码，进入电子菜单中，便可以自由选择菜品并下单。

下单后，顾客的订单会直达厨房，跳过让服务员点餐、下单这一过程，厨房直接接单并开始准备，让顾客减少等待时间的同时，也让商家减少人力成本。

掌里通扫码点餐，顾客手机就是点餐收银机，为商家省去设备成本;顾客参与门店运营，做到员工减半的可能，为商家省去人力成本。其扫码点餐还可以一码多用，入座点菜扫一扫、中途加菜扫一扫、服务呼叫扫一扫、付款扫一扫。一秒响应顾客加菜、催菜、叫起等多种需求。