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小黑鱼科技提供会员制消费服务,满足“新青年”消费需求 2018-06-14 09:40:51  来源:连州网

随着国民经济水平的提升及消费主力结构的更替,中国的固有消费模式正在经受强烈冲击,新一轮的消费升级也随之来袭,促使早期基于“价格+功能+质量”的标准需求时代,逐渐进阶到更高层次的差异化品质需求时代。而作为高品质商品和优质服务的代名词之一,“付费会员制”这一在西方发达国家流行多年的概念开始在国内悄然崛起,不少电商趁势追击,相继打出了“会员牌”。

以京东、阿里为代表的老牌电商公司的会员制业务均建立在自己主营业务体系内,有成熟的供应链配套,会员只是作为副业锦上添花,用来提升客单价、增加用户粘性。而以小黑鱼科技为代表的新兴企业则是全公司以all-in状态来打造会员制消费平台。并且,前者的“目标会员”是一二线的城市中产;而小黑鱼的目标群体,则是那些没有被消费金融产品满足的85、90后“新青年”。

“新青年”消费群体,虽不见得拥有富裕资产,但却更愿意为“彰显身份和个性,提升生活品质”的需求买单。根据艾瑞咨询发布《中国零售业付费会员消费洞察报告》显示,超过50%的消费者表示在购物时愿意为了更高的品质付出10%-20%的溢价。更为重要的是,这一群体的消费能力还在持续上升,大约是35岁以上群体消费能力的两倍。

“我们希望能陪伴这群人高速成长,给他们的消费提供实惠的权益——品质、折扣、返现、赠送,同时用特权、优先、专属、定制,满足他们的优越感和认同感。”小黑鱼科技CEO严海锋对记者说。为此,小黑鱼科技致力要给会员一方“净土”,构建会员专属封闭体系,将有限的优质资源投入到会员身上。

在打磨小黑鱼商业模式及研究市场需求时,严海锋参考了全球最大的独立信用卡公司美国运通和全球最大的会员制商超Costco的发展情况。综合它们的业务模式后,小黑鱼明确了用移动产品形态去承载“金融+旅游+商品”的会员制服务消费平台路线。基于此,小黑鱼科技推出了“黑金会员卡”,用户只需在小黑鱼APP上支付299元年费即可成为黑金会员,享受如酒店OTA价格8折、入住酒店送SPA、早餐,米其林、黑钻餐厅优先预定,机场贵宾厅、全球私人向导、海淘返现等诸多权益。

目前,小黑鱼会员福利聚焦在旅行、服务、商品销售三大领域。通过消费返现、专属超高折扣的特价商品专区、免运费、高端特权服务等权益,小黑鱼黑金会员将拥有“既实惠、折扣看得见摸得着,又能区别于非会员,享有高大上特权”的购买体验,可谓十分契合“新青年”群体的消费新需求。

在“会员制消费”这片巨型蓝海中,谁能够越早的洞悉新生代消费者的行为习惯和心理诉求,谁就能越早在瞬息万变的市场中把握机会。而小黑鱼目前已拿下了10万付费会员,平台也为这些会员精选了约3000个SKU的商品和服务。显然,会员制消费平台小黑鱼科技如今已在了解新生代消费者需求的路程上迈出了一大步,未来这条小黑鱼是否能成长为“会员制消费服务”领域的“大鱼”,值得我们拭目以待。

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