2月5日，一家教育培训学校为武汉经济技术开发区(汉南区)行政审批局送来锦旗，该校工作人员感慨地说：“申请办学许可专业门槛高，申请材料很系统规范，如果没有经开区行政审批局工作人员耐心指导，不厌其烦地帮助我们解决难题，我自己都不知从何入手!”

2020年12月，这家教育培训学校提出了办理民办办学许可证的申请，随后开始着手资料准备工作。由于该项审批是前置审批事项，涉及主体和经营场所的审核审查，对于初次申办单位来说具有一定的难度。学校工作人员告诉记者：“我去窗口咨询的时候，工作人员会非常细致地、有针对性地给出指导意见，还用铅笔在需要修改的地方勾画出来，以便我们可以进一步对资料进行整理和修改。与此同时还告知相关的消防审批、房屋租赁备案等事项的一次性告知书及咨询电话，给我们减少了很多盲目跑路和咨询的环节，真心感觉贴心、周到”。

申请办学许可证还需对学校现场进行勘察， 区行政审批局工作人员还到该校进行了若干次现场指导，“有时我们对整改意见记得不清楚，再次去请他们来现场复核时，他们的服务态度也非常好，没有一丝不耐烦的情绪”，工作人员表示。

为了落实“四办”改革精神，武汉经开区行政审批局推出多项举措提升审批服务效率。为工程建设项目提供帮代办服务，让企业少跑路;设立“大企业直通车”，提供事前辅导和“一站式服务”;推行“铅笔制”，在申报材料中出现疏漏的地方用铅笔标注加以提醒，让企业一目了然，少走弯路。

下一步区行政审批局将持续推进窗口服务提速增效，健全窗口运行和管理规范，落实好“首问负责制、一次性告知制、限时办理制”等制度，加强各项制度的执行力。同时，还将加大窗口绩效考评，采取现场巡查、电子监察等方式，重点对窗口服务态度、服务行为、电话接听、一次性告知、超时办结等服务全过程进行监督。(陈影)

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