一年一度的春节，往往是燃气人最忙碌的时刻，他们放弃与家人团聚，坚守岗位，值守一线，守护着千家万户的团圆和温暖。

“今天都大年三十了，抓紧通气，保证用户能用咱供的气吃上饺子，这是公司对用户的承诺，也是我们最大的心愿。”2月11日，济南中燃运营客服部员工周伟光面露微笑喘着粗气说到，一整天他都在楼上楼下挨家挨户来回跑，虽是冬季，但工服很快就被汗水浸透。

本供暖季是济南中燃气代煤用户通气运营的首年。为确保老百姓用气需求，公司全体员工严阵以待，放弃休息、加班加点的在抢抓通气，用心做好运营。年三十儿一大早，济南中燃运营客服部的员工就集结完毕、赶赴杨胡社区安置房现场，为的是在牛年春节来临之前让用户尽快通气。

图为2月11日除夕，济南中燃员工在胡杨社区通气点火现场

天然气作为生活燃气，用气量不可避免会在年三十儿迎来高峰，安全保供压力势必相应增加，公司各乡镇的服务站显得格外繁忙，济南中燃的维修人员一刻不停地奔波在路上。

图为2月11日除夕，济南中燃维修人员在刁镇旧东村进行维修

为确保春节期间稳定供气，东山门站、北站、东站、气化站等各站点加强值守和巡检频次，及时检测末端加臭量，保证设备正常运行。

2月12日 大年初一，济南中燃员工在东山门站实时监测

春节期间，济南中燃的客服员工用心接听热线，及时回复解答用户疑惑

2月11日，济南中燃运营客服部员工索传波、窦广强在假期值守期间，听到客服电话响了却没有声音。窦广强回拨过去，原来是用户张爷爷打来的拜年电话，感谢济南中燃的维修人员在春节期间提供的及时服务，在年三十还及时赶过来维修，确保了年夜饭的饺子可以正常下锅。

大年三十晚上11点多，黄河服务站站长李云雷拖着疲惫的身躯刚刚回到家中没多久，社区群里就有两个用户求助说炉子打不着火，李云雷立刻联系用户并上门检测，原来是因为一个用户充值后未将卡插入表中，而另一个用户因为长时间未用气，切断阀自动关闭了。很简单的小事情，但是对用户来说就是大事情。李云雷第一时间为用户排忧解难，赢得了用户和社区负责人的高度赞扬。

社区群里的“感谢信”

2月12日，正月初一上午，刁镇道口村一用户因烧香纸引发火灾，服务站值班人员迅速赶往现场，对燃气设施进行检测。经过检测，燃气设施一切正常。

初一晚19点，山水北城42号楼用户求助，怀疑家中漏气。值班人员第一时间赶赴现场，经过仔细排查，因立管单嘴阀操作不当引起松动，维修人员现场更换单嘴阀，维修完毕后又进行了检测，合格!

图为2月12日大年初一，济南中燃员工在刁镇道口村进行燃气维修检测

在春节这个特殊的保供时期，济南中燃全体员工怀着高度的责任心，用“舍小家，顾大家”的奉献精神，守护着美丽章丘的用气安全稳定，灼灼的蓝色火焰为千家万户送来的是温暖更是欢聚祥和。

关键词： 济南中燃