近日，中国商报记者走访北京公主坟商圈看到，历经八个月改造的翠微百货公主坟店A座已经开门迎客。相比改造之前，该店的门店形象翻新，格局更加通透，业态也更加丰富，新进驻的品牌达近百家。翠微百货相关负责人对记者表示，翠微百货公主坟店此次调改围绕时尚、科技、艺术、绿色生活、健康主题，实现品类优化和品牌升级，提升社交体验空间，打造北京西长安街沿线精品时尚生活新地标。那么，换了新颜的翠微百货公主坟店能否获得消费者的认可?

硬件突围 增强购物体验

随着消费升级，如今消费者的购物满意度不再限于商品本身，而是更加关注自身在消费过程中的感受。现在的百货商场也开始关注更多的细节，其中商场的硬件环境就是十分重要的因素。

“翠微百货公主坟店在这次调改过程中的硬件变化很大。”翠微百货相关负责人对记者表示，随着消费需求的变化，消费者的审美也一直处于变化中，固定不变的店面形象及功能会降低商场对顾客的吸引力。同时随着经营时间越来越久，商场的物料也会变旧，需要进行硬件更新。

中国商报记者走访看到，改造后的商场格局更加通透，楼层门店的装修也增强了设计感。此前，商场内的每家店铺都有玻璃隔开，如今各品牌之间全部实行开放式经营。翠微百货方面表示，这样一方面能够增加物理空间感，另一方面顾客逛起来也十分方便，让品牌之间形成联通，顾客可随意走动。

同时记者注意到，商场中加入了很多科技元素。商场四层区域有多个LED屏在动态播放，地面上也安装了互动屏，消费者可以通过屏幕玩游戏，有不少消费者在该区域内拍照打卡。同时，商场的每一层都增加了几个自助收银台。

据翠微百货方面介绍，商场打造“科技景观+”多元场景体验，通过北京商业行业内首个雕塑数字光影秀以及AR元宇宙、文化站式光影秀、数字屏等技术应用，带给消费者全新的购物体验。

在业内人士看来，酷炫的硬件环境展示容易使消费者对这一独特的主题形成记忆点，在形成差异化的同时，也更能吸引人们驻足和消费。

此外，记者走访看到，商场在洗手间区域内增加了顾客休息区、母婴室;在儿童区域内增添了趣味元素，有门店放置了动物玩具及模型。据介绍，商场内还引入了北京商业行业内首个集成客流分析、安防监控、停车场管理的智慧管理系统。

有消费者对记者表示，调整后的翠微百货公主坟店科技感更强，也更加时尚了。

国货站C位 多业态联动

在实体商场存量越来越多的今天，仅靠外部环境的改造很难形成独有的竞争力。品牌和业态的同质化让消费者越来越难找出突破“自我”的定位，也很难让商场形成核心竞争力。

上述负责人对记者表示：“翠微百货在改善商场环境的同时，业态也更加丰富，将引入食街、影院、数字书店等业态，满足消费者的社交化需求。新进驻的品牌达到近百家，其中有十余家是北京市或海淀区内的首店。”

“A座主要以国内一线品牌为主。”该负责人表示，近两年随着“国潮”的兴起和千禧一代消费观念的转变，国货变得越来越畅销。

该负责人举例说道，例如雅戈尔这几年深受消费者的喜爱，销售数据一直保持领先水平。“对于这些销售比较好的国货品牌，在这次改造中，我们也扩大了其店面经营面积，希望能支持国货更好地发展。”

记者看到，目前翠微百货公主坟店A座内还有一些区域尚未营业。一层的中庭区域加了围挡，该区域内设有比亚迪北京福铃恒瑞体验中心，显示即将开业。

为了更好地提升消费者的购物体验，在文化业态方面，翠微百货公主坟店增加了影院和书店。翠微百货方面表示，未来还将持续植入多维度文化艺术系列活动，实现社交生活方式的升级。而尚未对外营业的五层，则会引进更多餐饮品牌。

差异化运营 破解升级之道

不仅是翠微百货，还有很多百货商场也在积极进行调整升级。不过在北京京商流通战略研究院院长赖阳看来，任何转型都不可能是一蹴而就的，百货商场的转型升级不能操之过急，需要循序渐进地摸索出重生的诀窍。那么百货商场要如何转型?

“以前的百货商场面对的客群以60后、70后、80后为主，而如今要面对的客群是90后、00后甚至10后，这些年轻群体正逐渐成为消费主力，他们的偏好代表了未来百货商场发展的方向和内容。”翠微百货公主坟店的工作人员对记者表示，百货商场只有不断年轻化、迭代升级，打造记忆点和差异化，才能保持活力，不被消费者抛弃。

“百货商场应重组零售形态，使消费者的体验更有趣、便捷。” 赖阳表示，百货商场的业态结构需要改变，功能商品零售部分可能只需要占比30%，而餐饮休闲文化娱乐艺术的比重要大大增加。在转型升级的过程中，为了避免品牌同质化，百货商场应该将重点放在文化艺术体验方面，这是打造商场独特的差异化优势的核心所在。

从目前翠微百货公主坟店试营业的情况来看，消费者普遍表示商场比以前更有活力了。记者走访看到，在工作日，商场的客流依然不少。

据悉，翠微百货公主坟店B座未来也将进行改造。全面改造后的翠微百货公主坟店能否成为公主坟商圈的新地标?在百货业态日渐式微的当下，翠微百货能否摸索出发展的新样本?中国商报记者将持续关注。(记者 陈晴 )

关键词： 消费者 买单亮相 绿色生活 健康主题