9月15日，河北银行正式启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。本次活动按照国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室的指导与部署，采取线上线下相结合方式，全行上下齐发力，全方位、广覆盖、多触点开展金融消费者教育宣传，提高活动传播面和影响力。

线上线下齐发力 送金融知识到身边

活动期间，围绕安全用卡、防范诈骗、理性投资等群众亟需了解的各种金融知识，河北银行设计制作了短视频、长图、以案说险等原创作品，通过官方微信公众号、抖音官方号、官网、ATM机、手机银行等自有电子渠道发布。此外，与广电媒体合作，拍摄播出了系列情景剧及动漫短视频，利用大众媒体进一步拓展活动辐射面，提升活动效果。

同时，该行充分发挥遍布全省的网点优势，在全辖255家营业网点厅堂张贴海报、摆放展架，公众宣传服务区统一摆放宣传画册、折页，并通过电子大屏、电视屏等电子渠道展示宣传内容或口号。金融顾问与柜员作为金融知识宣传员，将金融宣教穿插于厅堂服务中，主动做好厅堂内金融知识的介绍和讲解工作，并妥善答复客户咨询、处理客户投诉，营造了全民参与宣教活动的氛围。

“走出去，请进来” 倾听消费者心声

活动启动以来，结合监管部门组织的金融知识进农村、进商圈、进社区等活动，河北银行各分支机构结合银行网点实际发生的案例，以“以案说险”的形式，让公众通俗易懂的了解金融知识，并现场为群众答疑解惑，提升消费者金融素养。为了使宣教活动更具吸引力，部分机构创新采用音乐演唱、反诈小品、金融知识竞赛等形式，融入金融基础知识、非法集资案例等内容，形式更加新颖、内容更加有趣、公众参与性更强。

活动月期间，分支机构还积极邀请当地社团组织、大型社区、企业等参与到活动中来，开展有针对性、差异化、富有创意的特色活动，形成教育宣传合力。

聚焦“新老少”服务 让金融知识更有温度

活动期间，河北银行还重点围绕“老年人”“青少年”和“新市民”等群体，提供有温度的金融服务。针对老年群体，提升适老化服务水平，重点做好“保本高收益”等非法金融活动宣讲提示，提高老年人防骗意识和能力。针对青少年群体，以走进校园为契机，开展金融知识普及以及消费者维权知识宣讲，鼓励大家远离校园贷，通过合法合规的渠道解决消费缺口，帮助学生提高自我权益保护意识。针对新市民群体，向新市民普及金融基础知识，提供金融产品咨询、子女教育咨询及维权方式方法的咨询，助力提升新市民的金融素养。

河北银行承德丰宁支行到丰宁朝阳中学宣传金融知识 摄影：刘岩

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