房子承载着一个家庭的幸福梦想，选好房，买对房，对任何一个家庭而言都极为重要。

选房时谨慎小心，多番对比，初看复看，甚至还有人专门挑暴雨天去看房，只是希望能够在雨天看见房子最“真实”的样子。

可世事无常，生活总有意外。比如近期，周先生（化名）就正在为这样一件事发愁，买房8个月后，发现房子居然漏水。

2021年6月，周先生通过南京链家在江宁区购置了一套二手房。谁知居住半年后，发现房屋的厨房、卫生间墙面底部等位置均出现了漏水情况。

周先生赶紧找人维修，同时试探性地将情况反映给了当时负责交易的链家经纪人。周先生有些担心，因为按照合同约定，链家十八大安心服务承诺中“房屋漏水 保固赔偿”的期限是6个月。

没想到的是，经纪人得知情况后，立即向商圈反映，商圈表示“无论过期与否，都要第一时间配合客户解决问题。”于是经纪人马上联系专业维修人员上门同步查看，测算维修费用，配合维修保固。维修总计花费8850元，南京链家全额承担。

“房产交易复杂繁琐，过程中存在很多潜在风险，链家为风险兜底，未来买房还找他。”漏水问题得到顺利解决后，周先生感慨地说道。

2022年1月客户李先生（化名）通过南京链家在浦口区购买一套二手房， 3月却发现主卧和卫生间共用墙体衣柜内渗水出现渗水，与业主协商无果。于是客户李先生联系帮助他成交的经纪人，谁知经纪人已离职。

所在门店商圈经理刘晓了解后，迅速对接响应，请专业人员现场勘察，情况符合南京链家“房屋漏水 保固赔偿” 安心服务承诺范围，帮助客户申请链家房屋漏水保固补偿3300元整。

客户李先生说，“买房时听说过南京链家十八大安心服务承诺，没想到是真赔付。”

房子代表的意义不止是居住，更是家的存在。为业客提供更好的服务，南京链家一直在路上。一份服务，一份温暖，更是一份保障。

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